Samsungs smart-tv's uit 2011 tot 2015 verliezen ondersteuning bedieningsapp

Samsung heeft besloten de 'afstandsbedieningsapp' Smart View later dit jaar uit te faseren. De ondersteuning van de app komt te vervallen, wat betekent dat een behoorlijk aantal smart-tv's van Samsung uit de periode 2011 tot en met 2015 niet langer via deze app zijn te bedienen.

Samsung laat onder meer op de Google Play-pagina en in Apples App Store weten dat de ondersteuning voor de Samsung Smart View-app na 5 oktober komt te vervallen. Gebruikers die de app verwijderen kunnen deze daarna niet meer opnieuw downloaden.

De fabrikant wijst naar een alternatief: de Samsung SmartThings-app. Volgens Samsung bevat deze app veel van de functies uit de Smart View-app. Het nadeel is dat deze nieuwere app alleen werkt in combinatie met televisies uit 2016 en later.

De Smart View-app werd in 2011 geïntroduceerd en gaf gebruikers met smart-tv's uit dat jaar en de jaren erna de mogelijkheid om de app als afstandsbediening in te zetten. Ook maakte de app het mogelijk om foto's en video door te sturen naar de tv, tv-apps te openen, of de Art-modus op Samsungs eerste The Frame-tv te gebruiken.

Overigens zijn er nogal wat klachten over de Smart View-app. De Google Play-pagina van de app staat vol met negatieve gebruikersrecensies, waarin onder meer geklaagd wordt over een update die ertoe heeft geleid dat de knop om naar boven te gaan niet meer werkt. Een andere gebruiker meldt dat ook de power-, pauze-, en play-knop niet meer werken en dat de SmartThings-app nog minder functionaliteit heeft dan de Smart View-app.

Samsung-tv's die vanaf 5 oktober niet langer ondersteund worden door de Smart View-app als afstandsbediening:

2011: Led D7000 en hoger, PDP D8000 en hoger

2012: Led ES7500 en hoger, PDP E8000 en hoger

2013: Led F4500 en hoger, PDP F5500 en hoger

2014: H4500, H5500 en hoger

2015: J4500, J5500 en hoger

Reacties (181)

[Naafkap]

Ongelofelijk. Bij smartphones blinkt Samsung ook niet uit in lange ondersteuning maar een tv heeft toch een langere levensduur. Toestellen tot 2015 nu al afschrijven in ondersteuning en functionaliteit is wel schandalig.

[LopendeVogel]

Gebruik jij je telefoon als afstandsbediening?

Je weet toch wel waar het artikel over gaat he?
Tv blijft volledig functioneren, je afstandsbediening blijft functioneren.

Behalve een onhandige SMARTPHONE app zal niet meer werken op 5+ jaar oude tv's.

[Arokh]

Dat jij hem onhandig vindt, prima, maar ik vind dat wel handig. Kom op zeg, jij hoeft toch niet voor een ander te beslissen of het wel of niet erg is? Waarom bood Samsung die app dan aan? Niet om mensen te pesten hoor.

De wereld was ook klein toen Sony de ondersteuning voor en besturingssysteem en backwards compatibility liet varen op de PS3. Dat was ook een nutteloze functie, maar voor sommige mensen wel de reden dat ze net DIE console kochten...

[LopendeVogel]

jij wist voor de aankoop dat je je smartphone als AB kon gebruiken en dat was een USP voor jou?
Kan hoor, maar Samsung zal vast en zeker bekeken hebben of het daadwerkelijk veel gebruikt werd op de 5+jaar oude toestellen.

Daarnaast blijft de app gewoon werken, de mensen die het dus al veelvuldig zouden gebruiken kunnen het blijven gebruiken?

[Arokh]

ik heb mijn televisie daar wel op uitgezocht ja, dat klopt. Overigens werd die TV 3 jaar geleden nog gewoon nieuw verkocht. Dus het hoeft niet 5+ jaar te zijn, de launchdate is leuk, maar je moet kijken wanneer Samsung de allerlaatste levering doet aan winkels, en vanuit daar gaan kijken hoe lang ze ondersteunen.

[LopendeVogel]

De 5j oude modellen na 3 jaar nog verkopen, te bizar voor woorden. Samsung heeft die niet meer geleverd, oa Samsung en LG leveren max 2 jaar. In de praktijk veelal 1 jaar tot de opvolger komt.

Ik bekijk juist altijd de launchdate, je zult maar net een 10jaar oud model bij een winkel treffen en dan ondersteuning verwachten van de fabrikant haha.

[QQ2]

Hoe wil jij met de afstandbediening de foto's op jouw de frame televisie updaten dan?
Begrijp me niet verkeerd, ik sap heel goed dat leveranciers uiteindelijk support voor zaken moeten beëindigen maar dit is best extreem. Zeker omdat er zoveel meer uitvalt dan de tv met je telefoon besturen. Ik was persoonlijk wel gecharmeerd van hoe Philips dit met de HUE 1 heeft opgelost. Netwerk functionaliteit werkt niet meer maar de lokale API's zijn bekend dus vrij te gebruiken. Als Samsung dat ook aan zou bieden zouden ze sowieso een hoop minder gezeur hebben

[LopendeVogel]

Ow ik wist niet dat de ondersteuning voor de Frame ook wegviel + ik wist niet dat je alleen foto's kon uploaden met de smartphone afstandsbediening app.

Nu moet ik toegeven dat ik best onbekend ben met de Frame.

[Anoniem: 562971]

Omdat Samsung beperkt houdbare producten maakt, lang ondersteunen kost alleen maar geld of je berekend het door aan de consument wat het product alleen maar weer duurder maakt...

Jaren Samsung genoten, maar overgestapt op Sony en nog geen moment spijt van

[LopendeVogel]

Dan heb je hopelijk niet dat linux systeem erop. Mijn oude tv (sony) gekocht in 2018, bouwjaar 2018, hebben ze de store enz eruit gesloopt.
Als je nog netflix had blijft het werken, verwijder je die dan heb je pech.
Nooit meer Sony voor mij

[!GN!T!ON]

tv heeft het dan ook niet lang uitgehouden bij je ('oude' tv, 2018)

Ik heb ook liever gewoon een dom scherm met aan sluitingen, het hele smart en tv gebeuren gebruik ik mijn eigen kastje wel voor, afstandbediening e.d. ook niet nodig.

[LopendeVogel]

Haha ik ben over naar OLED en dat had de Sony niet (hoofdreden) Buiten het feit dat de hele store eruit gehaald is en hiermee dus ook oa de Netflix app, weg ermee.

[!GN!T!ON]

Na minder dan twee jaar al!? Crimineel...

Vriend van mij had hetzelfde met zijn TV, had hem nog gewaarschuwd bepaal niet je keuze op die smarttroep want dat blijft niet werken. Heeft het 3 jaar volgehouden en nu werkt ook 80% van de functionaliteit niet meer.

[Carfanatic]

Maar verwachten mensen dan echt 10 jaar support voor een app om de tv te bedienen?

[jpfx]

Je hebt support en support. Wat is er mis om de app beschikbaar te houden as-is voor mensen die een TV hebben die niet door de vernieuwde app wordt ondersteund? Een download van een paar kb/mb?

Dat je geen updates meer verzorgt is toch geen reden om hem offline te halen?

[vrow]

Inderdaad, dat was ook precies mijn idee!
De app werkt bovendien lokaal (via je eigen LAN) dus er komt verder ook geen enkele serverinfrastructuur aan te pas!
Gelukkig is er nog APK Mirror....

[Terrestrial]

Meestal ben ik tegen overheidsbemoeienis, maar deze industrie heeft aangetoond dat ze het zelf niet kunnen, dus gooi er maar een paar miljoenen boetes tegen aan. Wedden dat die TV ineens wel een snellere SoC kan bevatten voor 2-3 tientjes meer en ondersteuning kan krijgen tot 8-10 jaar.

[Woodsnaps]

Wedden dat jij geen enkele keer meer te hard rijd als je per km/h te hard 400 euro erboven op krijgt.

Natuurlijk zal op die manier een der welk bedrijf opeens anders gaan werken. Jouw manier van denken is gewoon niet realistisch.

[Reactie gewijzigd door Woodsnaps op 22 juli 2024 14:26]

[Pyronick]

Hoewel het extreem klinkt, is bestraffing wel nodig voor een cultuurverandering weg van een wegwerpcultuur (ja, een moderne tv die na 9 jaar niet meer ondersteund wordt, terwijl tv's van 20 jaar geleden nog steeds repareerbaar is, maakt dit wegwerpcultuur) naar een wat meer consument- en milieuvriendelijkere cultuur.

De right-to-repair wetgeving komt er gelukkig al aan. Ik hoop dat het tot de gewenste cultuurverandering leidt, want vote-by-wallet werkt niet in de inmiddels verworven status- en wegwerpcultuur.

[Quacka]

Ik denk idd dat een hoge boete afschrikt. Wat voor de een wisselgeld is, dat is voor de ander half maandsalaris

[air2]

Zolang de pakkans zo laag is als nu, valt dat wel mee.

[harmen50]

Jij maakt een appel- peervergelijking: jouw opmerking slaat nergens op. Je mag voor een duur apparaat best wat meer support verwachten!

[twkr18526]

Dit is een vd redenen dat je liever geen ‘smart tv’ wil, maar gewoon een goede tv.

Hoeft de fabrikant niet te investeren in de smart functies te ontwikkelen en lang te ondersteunen. Is de tv sneller door alleen simpele tv functies te ondersteunen.

Is er mogelijk minder afval als de tv langer maximaal bruikbaar blijf...

[Tropical_Daddy]

Dat zal ongetwijfeld werken, maar ook dikke kans dat TVs dan wel ineens duurder worden. De kosten die Samsung/LG/Sony/etc nu moeten maken om het eea in de lucht te houden, zullen ze ongetwijfeld lekker doorberekenen.

[Arjant2]

Vergeet niet dat we al tig android versies verder zijn he. Elke keer moet de app ook weer aangepast worden. Simpel een apk installeren is leuk maar grote kans dat die bij een android update het niet meer werkt.

Maar de app wordt niet geblokkeerd, als je hem op je foon hebt blijft hij gewoon staan. Alleen nieuwe downloads zijn niet meer beschikbaar en updates ook niet.
1 OS update op je telefoon verder en waarschijnlijk werkt hij niet meer.

[Reactie gewijzigd door Arjant2 op 22 juli 2024 14:26]

[Henkje.doc]

Klopt helemaal. Bied dan de software aan as is. Van een tv mag een langere gebruikersduur verwachten dan van een teletoon.

Al snap ik het security aspect wel een beetje

[360Degreez]

Precies; Typisch Samsung. Het is gewoon een manier om mensen weer richting een nieuwe TV te duwen terwijl de oude nog prima werkt.

En daarnaast is het bij Samsung een grote chaos wat apps betreft. Ze vervangen en hernoemen apps aan de lopende band en schappen ongewenst functionaliteit uit zowel de apps zelf als uit het OS van de TV.

Zo had ik in 2011 een UE46D7000 gekocht waarop je het beeld kon spiegelen op de afstandsbediening, je telefoons en tablets. Binnen een paar jaar was die functionaliteit plots uit de app gesloopt om het daarna op een nieuw model opnieuw te introduceren.

Nu lekker over op LG met WebOS. Hopelijk houden ze die beter up to date :-)

[NutKees]

Wat is er mis om de app beschikbaar te houden as-is voor mensen die een TV hebben die niet door de vernieuwde app wordt ondersteund?

Ik begrijp je redenering, maar ook al houdt je de app 'as-is' dan heb je altijd nog last van 'software rot'.
Software zal onderhouden moeten worden om het veilig en functionerend te houden.

Edit: Goed voorbeeld van software rot: nieuws: Mozilla schakelt ondersteuning voor verouderde tls 1.0 en 1.1 weer in...
De websites veranderen niet, maar de rest van de wereld wel. Toch zullen deze website niet meer functioneren in veel browsers als de verouderde tls versie niet meer ondersteund worden.

[Reactie gewijzigd door NutKees op 22 juli 2024 14:26]

[jpfx]

Software rot... Nieuwe term? Bitjes vallen niet zomaar om hoor... Issues ontstaan niet, maar zijn er of ze zijn er niet (of niet gevonden). De hardware van de TV veranderd niet. De software van de TV veranderd niet. Dus de wereld waarin de app functioneerde veranderd niet.

Zoals iemand anders al opmerkt: de app werkt alleen op je local netwerk. Security issues zijn daarmee nihil (tenzij je zoontje je tv hacked en je zender steeds zapped).

[Reactie gewijzigd door jpfx op 22 juli 2024 14:26]

[mjl]

Start maar eens word perfect 5.1 in Windows 10. Werkt niet....

Als het OS door ontwikkeld maar een app moet dan krijg je op den duur gewoon problemen. Toen iOS 64bit verplicht ging stellen waren een aantal van mijn favoriete apps opeens kapot, en geen nieuwe versie van de programmeur want die was er al een paar jaar klaar mee.

Samsung zou toch buggies moeten blijven doen, en dat vinden ze te duur.

[jpfx]

Dan is de software van het apparaat dus gewijzigd. Exactly my point.
Niets mis met WP 5.1, maar je hebt een andere "firmware" in je "TV" gezet (w10 ipv windows 3.1).

Je IOS voorbeeld: Niets mis met je favoriete apps, maar je hebt je Iphone een udate gegegen waardoor de software niet meer werkte, of je hebt een nieuwe telefoon/mac aangeschaft, en dus iets veranderd aan de "wereld".

[mjl]

Gewoon een iOS update, die niet doen is gewoon dom gezien de risico’s.

[jpfx]

Maar wat snap je niet? As-is. Beschikbaar, niets mis met de software zelf, maar je veranderd het ecosysteem. En dat is je eigen keuze (onafhankelijk van of het niet doen verstandig is).

Als je graag wp wilt blijven gebruiken is er niets wat je tegenhoudt om daar een oude pc voor in te zetten, niet verbonden met de buitenwereld (lees:internet) en daarmee de noodzaak van je iOS update te verminderen. Jou keuze.

[mjl]

Je snapt het niet: als je een telefoon os update werkt de app voor de tv misschien niet meer, Samsung wil daar geen ondersteuning voor geven dus trekken ze de stekker er uit, in dit geval heeft dat niks met de tv te maken, die zullen ze vast ook geen update meer geven.

Als je je telefoon niet zou updaten dan zou het in princiepe blijven werken, maar niemand zal dat doen want men wil toch de nieuwste update....

[jpfx]

Keuze. Je kunt net zo goed zeggen dat de telefoon maker zijn software niet compatibel houdt en dus Samsung zou dwingen om een update. Kip en ei verhaal.

[mjl]

Nee, want de telefoon maker heeft geen enkele verplichting om de tv app te bugfixen.

[jpfx]

Nogmaals, AS-IS. Geen enkele verplichting meer om bugs te fixen. Jou probleem die jij aanhaalde is dat het niet meer werkt op een geüpgraded telefoon. Als ik dan heel zwart-wit kijk, is jou telefoon leverancier dus wel verantwoordelijk aangezien hij een verandering heeft doorgevoerd waardoor de app niet meer werkt.

[mjl]

Nee maar met as-is heeft Samsung nog steeds kans op klachten of reputatie schade als het dan opeens niet meer werkt.

En nee Microsoft is toch niet aansprakelijk als een update een bug in software van een andere partij aan het licht brengt. Dat ligt gewoon bij de maker van de app. Zelfde voor telefoons.

[Arjant2]

Beschikbaar houden as is betekent ook geen updates bij android updates, geen security fixes niks meer. Dan werkt die app ook binnen no time niet meer (als hij het al deed want die app zat vol bugs).

[jpfx]

Dat is de keuze van de gebruiker. Kan best wezen dat het op een nieuwere android versie niet werkt, maar misschien ook wel. In elk geval verander je hier de "wereld" waarin de app werkt.

Dat is dus precies wat as-is betekent.

[mjl]

As-is kan je we aanhouden maar dan krijgt Samsung weer klachten als het toch niet meer werkt omdat ze de app niet meer bijhouden, daarom kiezen ze er voor de app gewoon te stoppen. En as-is is nog steeds van toepassing. Als je de app al geïnstalleerd hebt en je je telefoon niet reset of update zal het vast blijven werken.

[Anoniem: 562971]

Gebruik zelf geen app om de TV te bedienen, maar als ik een kostbaar apparaat aanschaf verwacht ik toch wel langdurige support.

[Bartvw]

Er zijn televisies met een lagere prijs dan een smartphone. Dan vind ik 5 tot 9 jaar support op, denk ik, een niche prima. Ook nog eens met de gedachte dat als je het gebruikt het niet stopt, alleen nieuwe gebruikers kunnen het niet gebruiken.

[batteries4ever]

Ik ben sowieso tegen wegwerpelectronica, zowel om economische als ecologische redenen.
Maar deze app is niet echt essentieel is om de TV goed te bedienen, koop desnoods een universele AB. Als die essentieel was zou wat mij betreft de EU stappen ondernemen tegen dit soort asociaal gedrag!
Want het blijft natuurlijk consumenten pesterij om die app niet beschikbaar te houden, desnoods zonder updates - al zal je wel wat werk moeten leveren om b.v. updates van het mobiele OS te ondersteunen.

[Reactie gewijzigd door batteries4ever op 22 juli 2024 14:26]

[jeroen_loeffen]

Dat moet dan wel bij de aankoop duidelijk worden gemaakt. Let op: Samsung levert op deze tv max 5 jaar support en kan daarna functionaliteit verwijderen.

[Device Manager]

En ter verduidelijking; er moet dan ook bijstaan 5 jaar vanaf welke datum, want als je die TV een jaar (of meer) later op de uitverkoop koopt, is dat ondertussen 4 jaar of minder.

[FeronIT]

Als je een TV met functionaliteit X verwacht je dat die functionaliteit net zo lang meegaat als de TV. Zou jij er blij van worden als jou centrale deurvergrendeling van je auto na 3 jaar niet meer werkt met als excuus "Je kunt de knopjes ook best met de hand omlaag drukken"

[goDiegogo]

Hoezo support? Niet weghalen is toch geen support zeker.
Als een app prima werkt hoef je toch niet veel meer te doen.

[batteries4ever]

Op zich met je eens, maar je moet wel veranderingen aan de OS mee ondersteunen, dus er blijft werk aan de winkel...

[goDiegogo]

Ja daar heb je ook weer gelijk in. Stel je voor dat elk jaar je kast in mekaar stort omdat ikea de website verandert, zou je toch gestoord van worden. Maar met apps is het schijnbaar gewoon zo.

[sebastius]

Nou ehm JA. Een TV gaat in ons huis zeker wel tien jaar mee. Het is zulke uitontwikkelde techniek dat onze mddenmoter uit 2012 niet wezenlijk veel boeiends minder biedt dan de huidige TVs uit 2020. Ja ze zullen vast iets sneller zijn, de apps gebruik ik al jaren niet meer. Enkel onze afstandsbediening is wat versleten en die zou ik graag na willen bestellen, maar ook dat gaat dus gewoon niet.

[Arjant2]

Voor een 2012 Samsung zijn gewoon afstandsbedieningen te koop. Origineel of anders via Ali.
Ik koop ze al jaren via ali voor een paar euro en elke Samsung tv werkt er mee. Gewoon even op t typenummer zoeken wat op de AB staat.

[gooos]

Eigenlijk wel ja. Een tv gaat gemakkelijk 10+ jaar mee als je niet zelf gefocust bent op telkens een ander model te kopen vanwege net een extra functie of net een maatje groter.
Dus ja, je koopt een tv met / vanwege bepaalde functies dus dan is de support wel wenselijk.
Vanuit financieel oogpunt snap ik Samsung wel, die wil voornamelijk aandeelhouderswaarde creëren door verkopen te stimuleren. Echter, vanuit een vriendelijk voor de planeet zijn oogpunt is het juist aan te moedigen dat fabrikanten langer hun producten ondersteunen zodat we weer eens wat loskomen van de hedendaagse 'wegwerpcultuur' (5 jaar voor een tv is ook gewoon te kort).

[jjeggink]

Natuurlijk!
En laten we wel wezen, de implementatie is een eenmalig ding, daar betaalt de consument ook voor. Het werkend houden kost nagenoeg niets, dus waarom niet gewoon de support staken (geen nieuwe functies, geen beveiligingsupdates mee), maar wel laten draaien. Een duidelijke mededeling dat de support is komen te vervallen en dat gebruik voortaan op eigen risico is, dat lijkt mij voor zowel Samsung als de gebruiker prima aanvaardbaar.

[E71]

[Reactie gewijzigd door E71 op 22 juli 2024 14:26]

[Kingjohn55]

Ja dat verwachten ze wat is daar zo raar aan voor een tv die veel langer meegaat

[Jeroenzer]

Ik heb ook geen Samsung meer, heb nu een philips met ambilight.
Geen moment spijt ook, al vind ik de smart system niet echt top van philips, maar daar gebruik ik deze ook niet voor.

Ik hoef ook geen samsung tv meer, neem liever een LG, Sony of een Philips.

[TrekVogel]

LG is niet veel beter hoor. Mijn WebOS tv van 2,5 jaar oud is onbruikbaar behalve voor Netflix. YouTube 4k streams lopen na een half uur vast, Nlziet live streams lopen iedere paar minuten vast en ga zo maar door. Ik heb een Xiaomi Mi Box S aangeschaft en nu is alles prima, zelfs de beeldjes van Netflix is beter dan die van de WebOS app.

[Jeroenzer]

Ik dacht dat OS op die lg's wel oke was, blijkbaar hebben alle tv's niet echt een top smart tv systeem.
die Mi Box S he ik heb daar ook naar gekeken, echter nooit meer wat serieus mee gedaan mbt aanschaf maar die USB port is 2.0, koppel jij wel eens een externe HDD eraan om dan bijvoorbeeld MKV's af te spelen van 10-15gb groot ? En gaat dat dan goed ?

[xoniq]

blijkbaar hebben alle tv's niet echt een top smart tv systeem

Grapjas
TV's kan je beter zonder het smart geneuzel hebben. Minder gedoe met inferieure hardware + software combinatie. Koop een TV met minder features, maar wel zelfde hardware, en leg er zelf een ding aan zoals Apple TV of Chromecast of Nvidia Shield ofzo. Dan heb je apparaten die ergens bewust op gericht zijn, en geen apps die alleen maar uitbrakken.

[E71]

Maar het wordt wel steeds moeilijker om een dergelijke weg te bewandelen. Op een gegeven moment wordt je gewoon gedwongen een TV met smart geneuzel te kopen.

[xoniq]

Maar kijk er dan verder niet naar. Baseer de keuze er niet op. Kijk naar de specs, paneel (OLED), resolutie (4K), aandrijving (zaken als Dolby Vision etc). En het hele 'home menu' en 'apps' moet men links laten liggen. Linksom, of rechtsom, dit stelt altijd wel teleur.

Daarom gewoon een eigen media box aanschaffen met apps die continu ge-update worden.

[!GN!T!ON]

dit!

[jeroen_loeffen]

Mijn lcd uit 2010 mag vervangen worden: ik zoek 4k oled zonder smart. Niet in de pricewatch te vinden: voorlopig koop ik niks...

[xoniq]

Dat is het voordeel van een aparte media unit eronder. Ik heb een TV uit 2011, die niks meer zelfstandig kan, maar met de Apple TV eronder met allerhande apps heb ik nog geen behoefte om te updaten. Maar ik wil op zich wel naar een 65" OLED zodra de PS5 komt.

[TrekVogel]

Ik gebruik USB nooit, hij wordt alleen gebruikt voor streamen.

[paulmes]

Geen enkele fabrikant durft het aan om alleen een paneel te leveren zonder alle toeters en bellen.
Is in weze allemaal dubbel opals je, zoals ik,met Ziggo mediabox werkt.
Tv zou dus stuk goedkoper kunnen.

[batteries4ever]

Niet echt: als je alle TVs zo zou maken, dan wel. Maar eht leveren van 2 keer zoveel modellen, sommige met en andere zonder smart deel is waarschijnlijk duurder dan er een beetje electroncia en software mee te leveren. Dus koop de TV van je dromen, en werkt het smart deel niet naar je zin, hang je er een kastje aan.

[Genosha]

Omdat Samsung beperkt houdbare producten maakt

Inderdaad. Ik vind dat Samsung, zeker de laatste 5 jaar, heel erg de Apple (en oude Nokia) weg is ingeslagen. Gewoon structureel elke 8-12-16 maanden vervangend model/type uitbrengen en hopen dat consumenten overgaan naar het nieuwe product. Dit met de hoop dat de oude producten worden weggedaan (vernietigd, recycled) zodat ze een natuur verloop van niet hoeven geven van support hebben.

Een beetje jammer dat technologie waar de grondstoffen toch erg duur en 'zeldzaam' voor zijn zo worden ontwikkeld.

Ben het trouwens ook eens met je uitleg over de TV. De Sony TV van mijn ouders heb ik binnen no time ingesteld gekregen om een goed contrast, zo goed mogelijk bij echt zwart en niets te wazig of te scherp. De Samsung TV van mijn broer... oh god, wat een nachtmerrie. *beide gekocht ten tijden van EK2012* maar het liefst heb ik toch gewoon een Panasonic

[satoer]

De Apple weg? Als er 1 fabrikant is, die z'n oude producten blijft ondersteunen dan is het Apple wel. Geen enkel ander merk geeft zo lang software upgrades voor z'n tablets en telefoons. Dat ze elk jaar nieuwe modellen uitbrengen, betekend dat niet dat de ondersteuning voor oudere modellen stopt.

[Genosha]

Ik doelde meer op op een strak schema uitbrengen van nieuwe modellen. Ik ben echt niet van Apple, maar dat een iPhone 5S nog steeds werkt en veilig te gebruiken is, is echt wel toppuntje.

[lordawesome]

En dat mag ook wel. Ten opzichte van andere smartphonebedrijven zitten op de iphones de hoogste winstmarges. Vervolgens maken ze meer winst dan welke andere smartphonemaker ook. Daar komt bij dat ze maar enkele toestellen per jaar uitbrengen wat support eenvoudiger maakt. Dus ja, er is geen kunst aan dat ze langer support kunnen aanbieden.

[satoer]

Dat heeft toch niets met mijn opmerking te maken?
Maar ik, wil hier wel even op inhaken, er zijn zat andere fabrikanten in de €1000+ segment die evengoed niet de ondersteuning bieden die Apple doet. En ook de goedkope iPhone's en iPads krijgen gewoon een lange ondersteuning. M'n bejaarde en goedkope iPhone SE draait gewoon de nieuwste iOS13.

[jjeggink]

Microsoft verdient hier ook wel credits. Ik heb afgelopen december afscheid genomen van mijn Lumia-toestel, omdat met het vervallen van de ondersteuning van Whatsapp er echt niets anders meer mee mogelijk was als bellen, sms-en en browsen. Ondanks het falen van Windows Phone (en dan met name het app gedeelte) bleven er tot op het laatst nog updates komen. Misschien geen nieuwe functies meer, maar toch in elk geval nog beveiligingsupdates.

[mjtdevries]

Ja ze ondersteunen hun oude producten op papier.
Tegelijkertijd zorgen ze er ook voor dat die oude producten niet geupgrade en niet gerepareerd kunnen worden, en ze zorgen dat ze kunstmatig minder bruikbaar worden zodat mensen ze sneller vervangen.

[dutchnltweaker]

In welk opzicht is de Sony beter dan? Gewoon puur uit nieuwsgierigheid.

[Anoniem: 562971]

Ik beweer nergens dat Sony beter is dan Samsung.

[dutchnltweaker]

Jaren Samsung genoten, maar overgestapt op Sony en nog geen moment spijt van

Het komt wel zo over, anders heb je toch geen spijt van het overstappen naar sony?

[AppleFan2007]

Je kan ook overstappen neer een andere Tv die niet beter is maar dat je geen spijt hebt omdat je functies zou missen door de overstap.

[Anoniem: 562971]

Ok dan jij je zin....

Laatste model waarvan ik de kleuren maar niet naar mijn zin kreeg, Samsung support gaf aan dat dit aan het toestel lag en is het tot 2!! keer toe omgeruild.

In tussentijd al tijdje over een Sony TV na te denken en uiteindelijk toen maar de knoop doorgehakt en een Sony 65XD7505 gekocht.

[InjecTioN]

In ieder geval het update beleid.

Als positief voorbeeld voor Sony: Ik heb een paar weken terug nog een tweedehands Blu-ray spelertje op de kop getikt van Sony. Inmiddels al wat meer dan 8 jaar oud. Deze kreeg direct na het aansluiten nog een nieuwe update uit februari. Dát vind ik best netjes!

Verder heeft Samsung bij mij het imago van een wegwerp-mentaliteit. Dat is naar mijn idee een stuk minder bij Sony. Het zou goed kunnen dat het totaal het tegenovergestelde is, maar in gebruik merk ik dat totaal niet.

Ik ben wat dat betreft erg blij dat onze Samsung TV (uit 2007!!!) het zonder die smart functionaliteit erg goed blijft doen. Ondanks mijn claim hierboven.

[TP_NM]

Wat een onzin joh. De app is volledig obselete geworden omdat Samsung inmiddels haar Smartthing platform perfect op de rit heeft waar als onderdeel van hun ecosysteem bediening van de tv een onderdeel uit maakt. De app als onderdeel van Smart Things is ook veel en veel beter dan de oude app.

Natuurlijk blijf je dit soort oude apps niet maar onbeperkt ondersteunen.

[Pathogen]

Gelukkig heb je nog steeds gewoon een afstandsbediening. Ik heb bediening met de App van mijn 2014 model altijd maar irritant vinden werken, dus ik zal hier niks aan missen

[blue13x]

De S7 uit 2016 kreeg laatst een security update. Samsung is ook lang niet meer de laatste met de update naar Android 10.

[djs909]

Op zich gaat het hier niet over de support voor de TV, maar de support voor een blijkbaar slecht werkende app.

[Arokh]

de Galaxy S7 van mijn vrouw heeft meer dan 4 jaar updates en security ondersteuning gekregen. Dat vind ik best wel OK voor een smartphone.

Voor een TV vind ik het schandalig dat ze dit model hier nu al mee laten vallen. Hij werd nog tot 3 jaar geleden vrolijk verkocht. Dat is echt een te korte periode om zo'n functie te ondersteunen.

[Rohit]

@Naafkap

Ondersteuning smartphones ?? Lees je alleen berichten op internet ofz? Of doe je ook research?

https://www.samsung.com/nl/software-updates/

S7 heeft dus zelfs een update gehad in januari 2020, dat toestel was toen al bijna 4 jaar oud.

App is gewoon te gebruiken! Zie foto:
https://tweakers.net/foto...WPtbUTllVbeLDo7fyyQt3.png

[Reactie gewijzigd door Rohit op 22 juli 2024 14:26]

[kiang]

edit: fout gelezen

[Reactie gewijzigd door kiang op 22 juli 2024 14:26]

[Ackermans1973]

Volgens mij een storm in een glas water, de app die zo te lezen al niet echt super werkt, wordt niet meer ondersteund door die TV's.

Ondertussen werken de TV's nog steeds gewoon zoals uit de doos, met de meegeleverde afstandsbediening die doet wat ie doen moet, en beter dan de app.

[kodak]

Wat samsung hier doet is eigenlijk tegen jou als klant zeggen: bedankt voor je geld en je krijgt daar minder voor terug dan was afgesproken. De afspraak is namelijk dat jij betaald voor alles, niet voor selectieve delen.

Als je een nieuw product koopt zoals een tv of een auto dan betaal je voor alle onderdelen, niet alleen de onderdelen die goed werken. Dat bepaalde onderdelen bijna vanaf het begin al niet goed werken wil eerder zeggen dat samsung niet levert wat je koopt en daar compensatie tegenover moet staan of dat ze het moeten repareren en compenseren voor de tijd dat het niet werkte. En dat samsung na iets meer dan 4 jaar al onderdelen uit producten gaat halen terwijl het product als een veel langer mee gaat is absurd. Samsung neemt alleen de voordelen zoals cashen op jou kosten maar weigert zich te verantwoorden voor de nadelen. Dat klinkt niet als eerlijke en betrouwbare handel.

[Ackermans1973]

was die app cruciaal voor het functioneren en/of gebruik van deze TV's dan zou ik het eens zijn, maar dat is die app niet. Het is ook niet zo dat de app direct bij de TV geleverd werd, maar OPTIONEEL was.

Talloze apps bestaan die gebruikt kunnen worden om apparaten OPTIONEEL te kunnen bedienen. Bij geen van deze TV's was het of die app gebruiken of je TV is onbruikbaar, nee, het was OPTIONEEL.

[kodak]

Of het wel of niet cruciaal is doet er niet toe. Het gaat er om dat je er voor betaald hebt. En als een verkoper of fabrikant meent dat het wat uit zou moeten maken of het cruciaal is om er eenzijdig iets niet meer te bieden dan horen ze dat in goed overleg te doen met de koper. Want wie is een fabrikant om eenzijdig te bepalen of jij als grof betalende klant een bepaalde functie nog nodig hebt?

[WarrieJunioR]

Nee, maar ze adverteerden er wel mee, ook al is het OPTIONEEL.
Juist iets waarop wordt geadverteerd, is vaak een doorslag voor een consument om een bepaald product te kopen en die verwacht dat dat dan ook netjes blijft werken. Dat is namelijk 1 van de dingen die op zijn wensenlijst stond en hij besloot daarom die TV te kopen en niet 1 waar het niet op zit

Wauw waarom snappen mensen niet dat de consument hier niet de schuldige is.

Even een mooi voorbeeld van onlangs. SONOS besloot wat oudere producten niet meer te voorzien van updates en de ondersteuning te stoppen (details even daar gelaten voor alle Pietjes Precies!).
Consumenten over de zeik. SONOS kwam met een bericht en besloot korting op een nieuwer product aan te bieden bij inruil oude product. Dat vind ik al een mooi gebaar. Tenminste iets.
Van Samsung nog niets gehoord hoor..

[Anoniem: 411179]

Hij werkt niet zoals uit de doos, want toen die uit de doos kwam kon hij zich laten besturen door een app...
Het slecht werken van die app bevestigt overigens nog meer de kritiek over gebrekkige ondersteuning na aankoop.

[paulmes]

Wat een drama, tv of telefoon wordt geen Samsung meer.
Maar niet meer ondersteunen is toch niet hetzelfde als niet meer werken?

[vectormatic]

Maar niet meer ondersteunen is toch niet hetzelfde als niet meer werken?

Nee, maar als je netjes meegaat in de updates voor je telefoon zit je binnen een jaartje of twee echt gegarandeerd op een android versie waar de oude app niet meer op werkt, of ze halen t ding gewoon helemaal uit de app-store.

Als ze echt eikels zijn pushen ze nog even een software update om de boel uit te schakelen...

[paulmes]

Updates voor oude tv's, gezien hun prioriteiten en slappe beleid moet ik dat nog zien.

[oef!]

Tenzij je perse via een je smartphone een tv wil bedienen lijkt me dit eigenlijk helemaal niet zo'n issue. De gewone afstandsbediening blijft gewoon werken en is doorgaans veel handiger dan een app.

Over die ondersteuning:

Please note, if you delete Smart View app from your mobile device, you will not be able to download it again. You can continue to use Smart View app unless you delete the app.

[Frituurman]

Tweakers trekt een andere conclusie:

De ondersteuning van de app komt te vervallen, wat betekent dat een behoorlijk aantal smart-tv's van Samsung uit de periode 2011 tot en met 2015 niet langer via deze app zijn te bedienen.

Maar dat hoeft, volgens mij, niet perse waar te zijn, zoals jij ook al zegt. Maar om het nu een drama te noemen? Hoe vaak bedien je een TV met je telefoon? Ik gebruik 99,99% de afstandsbediening. Sporadisch roep ik een keer tegen Google Home dat de TV aan moet op Netflix. Maar dan houdt 't ook wel op. En hoe vaak verstuur je foto's of filmpjes naar je TV? En laten we wel wezen, als je goede ondersteuning op je apps wilt blijven houden, dan moet ook up-to-date blijven. Je Core2Duo-PC uit 2010, daar hoef je ook niet van te verwachten dat je de nieuwste spellen met 120FPS kunt spelen. TV is, net als een telefoon, meer een verbruiksproduct geworden.

Ik woon nu pakweg 13 14 jaar samen met mijn vrouw en we zijn al 5 TV's verder. Niet omdat ze niet meer werkten, maar omdat mijn eigen eisen zich aanscherpten over tijd. Mijn laatste dateert van 2017, een van de laatste LG's met passieve 3D ondersteuning. En die blijft nog even, vanwege de grote hoeveelheid 3D films die toch wel leuk zijn om op 65" te kijken

EDIT: Overigens, ik ben geen Samsung-fan of adept. Ik ben na de Samsung Omnia en later de Galaxy S2 overgestapt naar allerlei andere merken

[Reactie gewijzigd door Frituurman op 22 juli 2024 14:26]

[LopendeVogel]

Het antwoord op je vraag staat gewoon in het artikel, net als dat er niet staat dat de TV niet meer ondersteund wordt.

Het gehele artikel gaat over een onhandige smartphone app, een app die als afstandsbediening (beperkt) functioneert. Ik heb die jaren geleden heel even getest maar een normale afstandsbediening blijft zoveel beter en makkelijker vergeleken een afstandsbediening app op de telefoon.

Want nogmaals, dit hele artikel gaat niet over een TV of over een Smartphone of over een ruimteschip, het gaat over een afstandsbediening app in de smartphone store.

[WarrieJunioR]

Ik heb een Samsung F7000 en heb van die Smart View-app welgeteld 2x gebruik van gemaakt, om daarna hem nooit meer te willen gebruiken.

Ben tevreden met de TV en het beeldscherm. Maar de SmartTV software en apps ondersteuning is bedroevend inderdaad.
Er zit op mijn TV een camera waarmee je kon videobellen via skype of via facebook etc. Werkt allang niet meer. Netflix app is volgens mij al eeuwen niet bijgewerkt. Spotify hetzelfde.

Gelukkig heb ik een prima receiver die wel bijgewerkt is naar Spotify Connect.
Gebruik ik een PS4 om bijv. naar Disney+ te kijken.
Kan mijn Ziggo MediaBox Next prima door voor Netflix.
Nou had ik dit liever toch allemaal op 1 en hetzelfde apparaat willen hebben. Bijvoorbeeld de SmartTV?

Maar om daar nou een nieuwe TV voor te kopen vind ik dan weer zonde. Hoewel ik het waarschijnlijk wel van plan ben, maar meer omdat ik toch wat vaker 4K content tegen kom en de HDR wel steeds vaker graag zou willen meemaken.

[Reactie gewijzigd door WarrieJunioR op 22 juli 2024 14:26]

[Mr. Freeze]

dat apparaat heet een Shield of Apple TV, net waar je voorkeur ligt. Of een Chromecast, of een Amazon fire tv. Die laatste zijn ook helemaal niet duur maar werken gewoon prima. (Maar dan niet in 4k hdr)

[Reactie gewijzigd door Mr. Freeze op 22 juli 2024 14:26]

[WarrieJunioR]

Ik heb zitten denken aan de Apple TV, omdat ik ook al een iPhone en iPad in huis heb. Maar ik vind het best duur om daarvoor minimaal €199,- extra voor uit te moeten geven, terwijl het allemaal op een product zat wat ik speciaal ervoor gekocht had.

Principes opzij zetten? Ja is een optie. Maar om het probleem nou steeds bij de consument neer te liggen dat wij met zijn alle maar op verouderde producten blijven teren. Ja, ze zijn nou eenmaal gemaakt om zolang mee te gaan, dan moeten ze ook voor een die tijd ondersteuning bieden en niet na 2 jaar zeggen: "Oh, ja maar dat ondersteunen we niet meer" en een jaar later "dat ook niet en dat niet en zus niet en zo niet". Bullcrap!

[vrow]

Ik kan je van harte de Shield aanraden!
Er is ook eventueel een Airplay-receiver voor te koop (app van 2-3 euro, ik kan je de naam geven, er zijn er meerdere maar maar 1tje die goed werkt en geen abonnement heeft) zodat je ook vanaf je iPhone en iPad het scherm kunt delen.
Ik heb nog de eerste Shield uit 2015 maar die krijgt nog steeds alle updates mee en werkt nog steeds supersnel (en in 4K en HDR). Er zit dus ook een Chromecast ingebouwd.

Ik heb ook een AppleTV hoor, maar er zijn toch echt veel meer apps en functies voor de Shield dan voor de AppleTV.
Enige reden voor de AppleTV zou wel kunnen zijn als je Homekit gebruikt, want dan is de AppleTV ook direct een Homekit-Hub. Of als je Apple Arcade hebt, dan kun je een PS4-controller pairen en heb je eigenlijk ook een soort spelcomputer.
Nouja, dit is dus ook allemaal precies waarom ik allebei heb. Maar spreken deze laatste 2 functies je niet aan, dan moet je echt voor een Shield gaan.

[Admiral Freebee]

Jammer genoeg is de shield vaak overal uitverkocht...
Ik heb een mi box met Android TV geprobeerd maar Netflix heeft heel veel last van micro stutters, zelfs in 1080p.

[Reactie gewijzigd door Admiral Freebee op 22 juli 2024 14:26]

[Juggernaut1987]

Check de vraag en aanbod sectie van Tweakers, een 2017 model of zelfs een 2015 is ook prima.
Je hebt alleen geen Atmos met die modellen maar dan weer geen last van alle kinderziektes van de 2019 vesie (oa. color space switching waarvan het patchen 3 maanden duurde etc).

[TrekVogel]

Xiaomi Mi Box S is een goedkoop alternatief voor de Shield als je alleen een fatsoenlijke Android TV box wil.

[Tassadar32]

Gewoon een domme TV+Chromecast en dan kan je al die zaken zonder verdere apparatuur. Zelfs de originele Chromecast werkt nog steeds en krijgt nog updates. Mijn domme TV van ondertussen 11 jaar oud werkt feilloos samen met google assistant en alle domotica hier in huis door het toevoegen van een Chromecast, ideaal!

[overkill001]

De chromecast is niet altijd een optie voor alle content.
Op onze F7000 van Samsung konden we altijd NPO Gemist kijken tot het moment dat hij verdween.
Alles was te bekijken, maar als we proberen te casten naar de chromecast Ultra kan dat met veel content niet omdat ze vanwege rechten de optie hebben uitgeschakeld.

[Carfanatic]

Heb al een jaar of 5 een F6500 en daar een jaar geleden een Chromecast voor gekocht, ben je voor 4 tientjes klaar.

[WoutervOorschot]

Ik gebruik dat allemaal op de Xbox one, die werkt met veel apps samen, en heeft behoorlijk gegarandeerd updates (van MS in ieder geval). Als t-mobile support had kon zelfs de TV via de xbox (ziggo, tele2, kpn kunnen dit wel). Dan heb je nog maar 1 apparaat nodig, heeft ook 4k en HDR.

Maar ja, als je al een playstation hebt is de switch naar xbox wel erg duur en lastig (met nieuwe games kopen en andere exclusives)

[TrekVogel]

Wat kan een Xbox op media gebied wat een PS4 niet kan?

[WoutervOorschot]

Afhankelijk van je abbo kun je er je tv-kastje aan koppelen (met hdmi-in). Dan omzeil je de mediabox next en alles in je TV. Dan kun je disney+, netflix, tv etc allemaal op 1 apparaat kijken. Ook kun je een usb-webcam aan je xbox hangen en skypen.

Dan heb je alles op 1 apparaat, wel gekoppeld aan een 'domme' tv wel, misschien snapte ik het verkeerd want je hebt dan nog steeds technisch gezien 2 apparaten..

[LopendeVogel]

Nja oké maar een TV die al eeuwen oud is, daar zal niet veel meer op werken lijkt mij?

[dutchnltweaker]

Hier een top Samsung smart TV uit 2013, er zat echt alles erop en er aan. pricewatch: Samsung UE46F8000SL Zwart

In de tussentijd is er vanalles uitgesloopt in maar een paar jaar tijd, ondersteuning van de meeste apps zijn allemaal wegz zelfs Skype dat juist de key functie was van dit toestel werd eruit gebouwd.. behalve YouTube en Netflix (oude versie).

De apps die recent op dit platform zijn gekomen zijn van die gare vreemde apps waar je jouw bedenkingen over kan hebben..

Ik zou eigenlijk zeggen, koop gewoon geen smart TV alles alle functies die je hebt na nog geen paar jaar eruit gesloopt worden maar een lost kastje en een domme tv als dat nog mogelijk is.

[Reactie gewijzigd door dutchnltweaker op 22 juli 2024 14:26]

[watercoolertje]

Ik zou eigenlijk zeggen, koop gewoon geen smart TV alles alle functies die je hebt na nog geen paar jaar eruit gesloopt worden maar een lost kastje en een domme tv als dat nog mogelijk is.

Die koop ik wel, en als de ondersteuning na een paar jaar minder is of stopt kan hem nog als domme TV gebruiken met een extern kastje...

[MrRobot]

Oh, die app die altijd mijn GSM batterij binnen een uur leegtrok in de achtergrond? Die zal ik missen ja!

[BaseT]

Erg jammer en zeer slechte zaak. De app kon namelijk meer dan je TV bedienen.
Het was hiermee ook mogelijk foto's en video's vanaf je telefoon op de Televisie weer te geven.

Het was wel echt een buggy app in mijn ervaring.

Offtopic: Naast mijn Samsung gebruik ik ook een Philips Android TV daarbij is de ondersteuning en werking van apps zeer veel beter is dan het besturingssysteem van Samsung.

[Myaimistrue]

Ik heb een Samsung TV en alles wat “smart” is aan het toestel is irritant trage en niet gebruiksvriendelijke rommel. Wat mij betreft slopen ze het er gelijk uit.

[Finger]

Wij hebben thuis een 7 jaar oude goedkope samsung maar ik vind die toch wel erg snel, de tv gaat zo goed als direct aan en je kunt direct je afstandsbediening gebruiken en de apps werken ook goed . Daarnaast hebben we een 5 jaar oude sony en dat is dikke bagger.. bij het aanzetten kun je eerst 30 sec niks doen, de apps zijn rete traag en crashen regelmatig.

[kodak]

Verwacht je ook dat samsung het smart gedeelte na de verkoop uit je tv sloopt? En zo ja, verwacht je er dan nog wat voor terug. Je betaald die honderden euro's immers voor het hele pakket, niet voor de onderdelen die wel werken.

[Myaimistrue]

Helaas zijn er nauwelijks/geen TVs te vinden zonder “smart” gedeelte, ik heb het ook maar in mijn TV omdat men het marketingsgewijs interessant vond blijkbaar, als klant ben ik geen vragende partij. Wat mij betreft is de toegevoegde waarde ervan negatief, ik heb er zeker niet voor betaald, het is me opgedrongen.

[kodak]

Dat je meer krijgt dan je nodig hebt kan uiteraard een overweging zijn om het te accepteren. Maar kan je je ook voorstellen dat iemand die er wel waarde aan hecht er geen genoegen mee neemt dat een fabrikant maar onderdelen er uit sloopt? De fabrikant kan niet raden wat je voorkeur is en zou zelfs maar beter moeten aannemen dat als iemand een smart-tv koopt dus ook de dan verkochte functionaliteiten koopt en wenst te gebruiken.

[Giel1]

Ik heb zelf een Samsung-TV uit 2012 (ES5500) en daarvan werkt het 'smart'-gedeelte al jaren niet meer fatsoenlijk. Om heel eerlijk te zijn heb ik dat toch nooit echt gebruikt en draai ik apps zoals Netflix e.d. toch op m'n Playstation en NPO-start via de setup-box van mijn provider. Smartview heb ik in het begin weleens gebruikt om mee te spelen maar echt handig heb ik het ook nooit gevonden.

Praktisch gezien valt de impact van het cancelen van dit soort support dus wel mee en kan ik het ook wel begrijpen, om alle toestellen die ooit zijn gemaakt te blijven ondersteunen zou voor de producent (en voor software-ontwikkelaars) te kostbaar zijn. Maar principieel blijft het als consument nogal wrang dat een producent na een bepaalde tijd gewoon kan bepalen dat je TV ineens niet meer werkt in de staat waarin je 'm hebt gekocht.

[Arjant2]

Die app was sowieso een verschrikking, op mijn F7000 (top tv! Staat nu nog te stralen bij mijn ouders) werkte die app vaker niet dan wel.
Dus niet heel veel mensen gaan die app echt missen, maar het is natuurlijk altijd fijn om verontwaardigd te zijn en te klagen.

[AlphaWierie]

Belachelijk het gebrek aan langdurige ondersteuning van Samsung TV's.
De Tv's zien er erg mooi uit, de panelen zijn super. Doodzonde dat ze zich zelf zo erg in hun eigen vingers snijden hiermee.