KPN-, Xs4all- en Tweak-klanten in Almere Poort hebben geen internet door storing

Klanten van KPN, Xs4all en Tweak die woonachtig zijn in Almere Poort kunnen problemen ervaren met internet, bellen en televisie. Dat komt door een storing bij meerdere wijkcentrales. Vermoedelijk speelt de hitte hierbij geen rol en ligt het aan problemen met de backhaul.

Tweak zegt op zijn storingspagina dat de storing zich voordoet in acht wijkcentrales in Almere. Het gaat specifiek om een storing bij de City Pop van Almere Poort en de achterliggende centrales. Provider Xs4all meldt eveneens dat het om deze wijkcentrale gaat. Het bedrijf zegt dat klanten in Almere Poort als gevolg van de storing momenteel geen verbinding kunnen maken met internet, of daar in ieder geval problemen mee ervaren. Ook telefonie- en televisiediensten kunnen verstoord zijn.

In eerste instantie gaf Tweak aan dat de hitte vermoedelijk een rol speelde bij de problemen, maar inmiddels is gebleken dat dat niet heel waarschijnlijk is. Commercieel directeur van Tweak, Randal Peelen, zegt dat Tweak in de centrale in Almere Poort een tracé met KPN deelt. Die centrale wordt overigens beheerd door KPN NetwerkNL, voorheen Reggefiber. Het gaat om drie afzonderlijke verbindingen die allemaal getroffen zijn en samen één tracé delen.

Peelen zegt dat wellicht een fout bij graafwerkzaamheden de oorzaak kan zijn, al betitelt hij dat als 'heel speculatief'. Volgens hem is het meestal zo dat als meerdere providers over meerdere verbindingen tegelijk een storing hebben, dat het doorgaans gaat om schade die veroorzaakt wordt door graafwerkzaamheden. Of dit ook daadwerkelijk het geval is, wordt momenteel onderzocht. Het is nog niet precies te zeggen wanneer de problemen naar verwachting zijn opgelost.

Reacties (155)

[Iekozz]

Wat meer info: De storing wordt veroorzaakt door een glasvezelbreuk in de toevoer verbinding. Moet met een hijskraan worden opgelost. Kan dus nog wel even duren: https://twitter.com/TweakNL/status/1154090310722609153

[Reactie gewijzigd door Iekozz op 23 juli 2024 09:38]

[AW_Bos]

Kan iemand mij uitleggen waarvoor een hijskraan dient in dit uitzonderlijke geval? Glasvezels liggen toch in de grond en moeten opgegraven worden en netjes gelast?

[hans2707]

Misschien dat er een graafmachine bedoeld wordt.

[Verwijderd]

Aangezien het tijdens graafwerkzaamheden is gebeurt kan het prima dat er een betonblok oid op is geplaatst, daarvoor zou een hijskraan best goed uitkomen

[loki504]

Ik had ergens geleze dat het langs de snelweg is gebeurt. Kan prima nu ze met A6 bezig zijn. En dan zal je best nog wel eens iets moeten optillen.

[Tozz]

Glasvezels hangen ook aan hoogspanningsmasten (de bovenste, dunnere leidingen), op spoortrajecten, etc.

[whitteydefries]

Storing is wel degelijk door graafwerkzaanheden gebeurt , 4 glasvezels in 1 keer doorgegraven.
Bron? De betreffende kraanmachinist gesproken .

[BorisBoef]

Waar dan precies? Ik heb het proberen te vinden maar zag niks..

[AS_Spaargaren]

Wat ik begrepen heb zijn er 96 vezels geraakt. Ga er maar vanuit dat dit nachtwerk wordt.

[Jasper Janssen]

Dat is gewoon 1 kabel. Op zich maakt het niet zoveel uit of je in zo’n ding 1 of 8 of 96 vezels aan elkaar moet lassen, de tijd en moeite zit in het bereikbaar maken van de plek. Ik bedoel, ok, dat kost wel tijd, en ja, dit is nachtwerk... maar niet primair vanwege die honderd vezels.

[supersnathan94]

Stonden die vezels niet goed aangegeven qua locatie? Ik mag toch aannemen dat voor deze werkzaamheden een KLIK melding is gedaan en netjes opgevraagd waar wat ligt.

[Jasper Janssen]

A ) KLIK klopt wel vaker niet
B ) dat iedereen zich eraan houdt gebeurt ook wel eens vaker niet.

[Reactie gewijzigd door Jasper Janssen op 23 juli 2024 09:38]

[supersnathan94]

Hm dat is wel balen. KLIK is een behoorlijk duur en groot project geworden (zeer nette services). Had eigenlijk gehoopt dat dit wel zijn vruchten af zou werpen met de nieuwe services en aangesloten leveranciers.

[swhnld]

Die wijkcentra les zitten toch op een ring verbinding? Dan zou graafwerkzaamheden dit niet mogen veroorzaken? Of de ring was al kapot?

[DeComponeur]

Een ring veroorzaakt wel degelijk een storing, ze zijn nu ongetwijfeld met een omleiding bezig

[cHoc]

Het is mogelijk dat door migratie alle verbindingen in 1 kant vna de ring zitten, als die door gehakt word, dan heb je niks.
Of dat hier het geval is, even afwachten.

[jqv]

Heb je wel eens een ring gezien?

Die is rond. Als.het niet linksom kan, dan kan het rechts om.

[cHoc]

Jazeker, een ring is rond, maar de verbindingen over de ring moeten dan ook wel rond gemaakt zijn.
Protectie werkt niet vanzelf....

[The Wizard]

Wijkcentrales wel, maar de CityPOP heeft vaak maar 1 directe link naar het achterliggende netwerk.

[Tozz]

Consumenten aansluitingen (zeg heel Ziggo, KPN, etc) zijn zelden redundant ontsloten. Kost gewoon te veel geld.

Volledige redundantie komt bijna neer op 2x zoveel kosten terwijl de consument toch niet wordt gecompenseerd bij storingen.

[NSG]

Als het een probleem met een wijkcentrale is dan zouden toch klanten van alle xDSL aanbieders in betreffende omgeving last van de storing moeten hebben?

[sylvester79]

Zijn andere centrales.

[NSG]

Heb je daar ook een bron voor? Ik weet niet anders dan dat alle wijkcentrales en straatkasten die daarop zijn aangesloten in bezit en in beheer van KPN zijn. xDSL aanbieders hebben de mogelijkheid om 'ruimte' te huren in de straatkasten.

[Reactie gewijzigd door NSG op 23 juli 2024 09:38]

[sylvester79]

Glasvezel centrales vallen onder Reggefiber en niet onder KPN. Bij DSL is KPN zelf de beheerder. Reggefiber is zelfstandige onderneming van KPN.

[Jasper Janssen]

Xdsl met zn eigen dslams en eigen backhaul kan dan nog wel werken, als de backhaul van kpn stuk is. Maar het gros van DSL aanbieders biedt WBA aan (kpn infra tot het datacenter van de ISP zegmaar) en is dus geraakt, of zoals tweak gebruiken ze een vezel die ze huren van kpn, want als er al vezels liggen ga je niet zelf nog een eigen touwtje graven.

[Ted_W]

Laatste update (rond 22:30):

Update 3: De hijskraan is inmiddels ter plekke. De breuk ligt net naast de snelweg, waardoor er wellicht een nieuwe doorgang onder de snelweg gemaakt dient te worden. De aannemer is begonnen met het herstelwerk en de op dit moment verwachte eindtijd van de verstoring is 03:00u donderdagochtend.

[flippy]

das op zich netjes gezien de schade.

[gadgetgoeroe]

Can confirm. Ligt er al een aantal uur uit. Gelukkig 4G beschikbaar. Snel zat.

[ToolBee]

Zet Ziggo ook maar in de lijst!

De hele dag al valt het internet hier in Tiel een poosje uit. En weer even aan. En weer uit...

[Bartosy]

Geen probleem hier in tiel zit ook bij xs4all. Van ziggo ben ik het wel gewend dat ze er om de haverklap uitliggen in tiel.

[Reactie gewijzigd door Bartosy op 23 juli 2024 09:38]

[jqv]

Dat is dan vreemd.
ZIGGO heeft de hoogste up time van alle providers. Kan natuurlijk plaatselijk wat afwijken.

Hier in Tilburg de afgelopen 2 jaar 1 keer zonder internet van Ziggo gezeten.

[watercoolertje]

Dan scheelt het plaatselijk idd veel, op mn oude werk 3 a 4 keer per jaar storing op een zakelijke Ziggo aansluiting.

[sylvester79]

Dat is dan vreemd.
ZIGGO heeft de hoogste up time van alle providers.

Bron?

[HSL]

Vreemd, ik had thuis en op mijn kantoor een zakelijke Ziggo verbinding (beide in Amsterdam) altijd gezeur, wekelijks storingen, maar geen snel alternatief. Inmiddels woon ik ergens anders en heb de afgelopen 3 jaar nog geen minuut downtime gehad met mijn glasvezel verbinding.

[jurroen]

In drie jaar geen minuut downtime? Of geen merkbare downtime gehad?

Dat is een wereld van verschil. Ik monitor zelf mijn uplink, die is in de afgelopen 3,5 jaar wel eens even kort offline geweest. Maar vooral s nachts en op twee keer na was het vooraf aangekondigd onderhoud.

[HSL]

Geen minuut downtime, behalve dan doordat ik zelf met mijn netwerk liep te klooien.

[dj-scratch]

Ik heb ziggo al jaren eerst in Voorburg nu in Bergen op Zoom en de storingen zijn inderdaad op 1 hand te tellen de afgelopen jaren.

Zeer tevreden over.

[sylvester79]

Ziggo heeft niet de hoogste uptime van alle providers. Ziggo komt niet eens naar voren als beste in het onderzoek van de consumentenbond. Ik heb al 10 jaar XS4ALL en 1 keer storing gehad en die was landelijk.

[ToolBee]

Ik ben dat niet gewend van ze en daarom de melding.

[BorisBoef]

Mijn wijk. Ik heb een rondje gereden want weet ongeveer waar de glasvezel loopt (langs de busbaan) maar zie nergens iemand aan het werk of graafmachines in de buurt.

[Reactie gewijzigd door BorisBoef op 23 juli 2024 09:38]

[barbarbar]

Ik gok dat het probleem wel wat groter is dan alleen almere, hier andere kant van het land in limburg ook kpn over reggefiber en vanaf vanmiddag geen internet en tv meer.

[mad-dog]

Dus? Storingen in DSLAMs en POPs zijn dagelijks aanwezig.

[barbarbar]

Mee eens, zou toeval kunnen zijn. Maar de onduidelijke info in het nieuwsbericht lijkt het dat het weleens dezelfde oorzaak kan hebben.

[Jasper Janssen]

En zeker met deze hittte. Dan vliegen er om de haverklap dslams/pops/lijnkaarten uit.

[tja]

KPN is wel heel vaak negatief in het nieuws, ook als dit niet helemaal hun schuld is maar soms ook wel.

[mjl]

Kpn ligt nu ook we een beetje onder een vergrootglas, grote provider, xs4all perikelen en tweak heeft vast iets met Tweakers

Maar genoeg meldingen over Vodafone etc. Of ziggo. Grote partijen krijgen ook relatief meer aandacht (ook bij kleine lokale storingen als dit) dan kleinere providers.

[tja]

geen idee maar bizar dat KPN de beste provider van Nederland, aldus de consumenten bond, de nek om wil draaien.

[Jasper Janssen]

Tja, xs4all is niet duur genoeg. Ze draaien al jaren verlies, onder andere door hun eigen infra en hun eigen helpdesk.

[jaenster]

ik denk dat van 50 duizend handtekeningen van de petitie, zeker 25 duizend mensen bereid zijn om wat meer te betalen voor hun internet bij xs4all.

[Firen]

Waar haal je die info vandaan? Dit is simpelweg niet waar.

[tja]

jasper, je bewering is feitelijk onjuist. waar haal je deze bewering vandaan ?

[barrybaksteen]

Niet alleen de genoemde providers hadden er last van. Ook Caiway had er last van op meerdere plekken in het land, waaronder hier in de achterhoek (Monitoring meldt 20 minuten downtime)

[vuurtjih]

Hier in Twente had Caiway het vanmiddag ook even moeilijk, van 15.20 - 15.50 ongeveer.

[Jasper Janssen]

Caiway in de Achterhoek had totaal geen last van deze storing.

Er zijn iedere dag storingen en met de hitte zijn het er drie keer zo veel. Dat is nu eenmaal zo. Kun je niet echt iets aan veranderen.