Superweb houdt actie om 'oude' abonnees te behouden

Met een telefonische actie probeert Superweb te voorkomen dat 'oude' abonnees weggaan bij de provider. De Superweb-klanten van de 'oude garde' kunnen nu nog ongelimiteerd internetten voor 35 gulden per maand, maar per 1 november wil het bedrijf deze abonnees overhevelen naar de nieuwe abonnementsvorms waarbij je 35 gulden per maand betaalt om 50 uur on-line te zijn. Hieronder een stukje uit het artikel op WebWereld:

Inmiddels is de provider een telefonische actie begonnen onder de oude klanten om hun interesse in een overstap te peilen. Overigens hebben deze klanten geen keuze: zij moeten overstappen of hun abonnement opzeggen. 'Oude' abonnees krijgen als lokkertje het nieuwe abonnement één maand gratis aangeboden.

Superweb-woordvoerder Hans de Regt weigert te spreken van een wanhoopsactie van Superweb om koste wat het kost klanten te behouden, en te voorkomen dat zij overstappen naar concurrerende aanbieders als Flatstream. De aanbieding van één maand geen abonnementskosten is volgens hem uitsluitend bedoeld om gebruikers kennis te laten maken met de nieuwe abonnementsvorm.

"We hebben gisteren onze abonnees nagebeld", aldus De Regt. "Onze eerste indruk is positief. Er is veel interesse voor de nieuwe abonnementsvorm. Het resultaat moet begin volgende week bekend zijn." De Regt verwacht dat nagenoeg alle 0800-klanten gebruik zullen maken van de op 1 november startende 1611-inbeldienst.

Reacties (44)

[Verwijderd]

Ik zie dit als een laatste poging van Superweb om het hoofd boven water te houden. Tis natuurlijk vrij "triest" als je dit soort acties moet houden. Het lijkt er nu op dat als de meeste mensen nee hadden gezegd, ze gelijk de stekker eruit hadden getrokken. Nu blijven ze nog wat aanploeteren...beetje jammer allemaal.

[Verwijderd]

Je kan het beschrijven zoals je wilt, maar ze doen tenminste moeite om de mensen te houden. Terwijl ik bij andere providers (ik noem geen namen) vaak de indruk probeer te krijgen dat ze de mensen kosten wat het kost proberen weg te jagen (casema, chello, ow shit ik zou het niet doen)

Ik ken superweb niet zogoed, maar als je 50 uur gratis online kan (ook geen phonekosten) dan vind ik het nog zo slecht niet, zeker niet als je bekijkt wat het je anders kost...

Als de preformance goed is... dan hoef je alleen maar in de gaten te houden dat je niet 24 uur online blijft, want dan heb je er niets aan.

Goede vraag nog.. wat gebeurd er NA die 50 uur ?

[lost95]

Poll op Internetnieuws.net gaf de volgende resultaten:
Ik ga naar Flatstream 35%
Ik ga over op de kabel 22%
Ik neem een 50 uurs abbo 15%
Ik neem een 100 uurs abbo 15%
Ik ga over op ADSL 13%
Totaal aantal stemmen 399

[Verwijderd]

Ik ben benieuwt als deze abonoments vorm, ook de kans geeft als je een maand niet internet die 50 uur meeneemt naar de volgende maand.

Ik raad trouwens de meeste mensen gewoon nog steeds aan om gratis internet te nemen zoals castel, hetnet, myweb, etc. ik denk dat dit nog het beste werkt.

P.S. wat gebeurt er als je meer dan 50uur online bent?

[Jordi]

P.S. wat gebeurt er als je meer dan 50uur online bent?

Dan betaal je, na die 50 uur, voor elke extra minuut 5 cent. 's Avonds kun je voor minder dan de helft inbellen bij een 'gratis' provider, dus dat lijkt me behoorlijke idioterie.

[Verwijderd]

Ik heb al een brief gestuurd naar die lui dat ik m'n abo op wil zeggen, en daarbij heb ik heel duidelijk gezet dat ik GEEN belangstelling heb voor het 50-uurs abonnement. En toch kreeg ik weer een brief binnen. Ik weet waar ze failliet aan gaan bij Superweb, papierverspilling

[Verwijderd]

hehe veel success met opzeggen

ik ben ook 3 maanden bezig geweest voordat het auto geldafschrijven eindelijk ophield.
(ze zeiden dat de ptt de brieven had kwijt gemaakt enzo , en ze beweerde zelfs dat ze een aangetekende brief niet hadden ontvangen)

en zelfs nu sturen ze me nog brieven of ik wil overstappen
nou dat hoef ik niet want ik zit al sinds april op kabel ;p

[koelkast]

Rokende computer: Dan betaal je 5 cent extra per minuut dat je online bent...

[Apothor]

"We hebben gisteren onze abonnees nagebeld", aldus De Regt. "Onze eerste indruk is positief. Er is veel interesse voor de nieuwe abonnementsvorm.

Excuseert U mij meneer De Regt, maar ik heb moeite om te geloven dat er veel interesse is voor de nieuwe abonnementsvorm, aangezien je voor dezelfde 35 gulden eerst ongelimiteerd en nu slechts 50 uur per maand on-line mag/kan zijn.

De Superweb-klanten van de 'oude garde' kunnen nu nog ongelimiteerd internetten voor 35 gulden per maand, maar per 1 november wil het bedrijf deze abonnees overhevelen naar de nieuwe abonnementsvorms waarbij je 35 gulden per maand betaalt om 50 uur on-line te zijn.

Of zie ik het nu verkeerd? Zo ja, corrigeer me dan alstublieft. Zo nee, ontsla dan de huidige pr-man en neem een nieuwe in dienst.

[jurrie]

van de 'oude' abo's zullen er waarschijnlijk weinig overstappen naar de 50-uurs regeling maar ik denk dat dat abo voor een gemiddeld huishouden ruim voldoende moet zijn.

ikzelf stap wel over naar flatstream, enkel omdat ik het abo met anderen moet delen hier thuis. In mijn eentje was 50 uur ook ruim voldoende geweest.

[Verwijderd]

Ik heb dus net ook zo'n brief van Supernep gekregen enne ze hoeven niet te denken dat ze mij terug krijgen hoor.

In al die tijd dat ik Supernep had heb ik geen 1 keer binnen de 100 keer kunnen inbellen (behalve 's nachts). Nu ik FlatStream heb zijn er toch andere tijden aan gebroken. Bijvoorbeeld dat ik in 1 keer ingelogd ben, snel en goede helpdesk. Ik vind het gewoon te brutaal voor woorden dat Supernep je dan ook nog gaat opbellen! Voor mijn ergenis aan Supernep is helaas compensatie meer...

[Verwijderd]

Ach ja ik zij "Do I have a choice"
Want in feite hebben wij geen keus het is of 35 voor 50 uur of "flatfee" voor 99 per maand bij QO Oh ik heb een andere keus dat is namelijk Casema maar je weet dat als je ISDN snelheid gewend bent, Casema dus geen keus is.
Tsa ik zal dus maar bij gebrek aan andere flarrate diensten maar bij superweb blijven

[qbits]

Het artikel vermeld niet of de "gratis maand" vrijblijvend wordt aangeboden.
Als dit het geval is kun je met het aanbod instemmen en na afloop alsnog besluiten om te verhuizen.