Apple brengt Support-app uit in België

Apple heeft in 22 nieuwe landen, waaronder België, zijn Support-app uitgebracht. Met de app kunnen gebruikers hulp krijgen bij het oplossen van problemen met Apple-apparaten. Eerder verscheen de app in Nederland en de VS.

Onder de 22 nieuwe landen waar de Support-app beschikbaar is gemaakt, zijn naast België ook Duitsland, Frankrijk, Ierland, Italië, Spanje en Zwitserland. Met de app kunnen gebruikers ondersteuning krijgen via chat, telefoon en e-mail, als ze problemen ondervinden met hun iPhone, iPad of Mac. Bovendien kunnen ze afspraken maken met een Genius in de dichtstbijzijnde Apple Store. Ook kunnen ze locaties voor reparaties zien in de app.

Met de komst van de app is de contactmogelijkheid uit de Apple Store-app gehaald. Apple bracht de Support-app in november als eerste in Nederland uit, daarna volgde de VS en Turkije en Zweden. De applicatie is in meerdere talen beschikbaar, waaronder Nederlands, Frans, Duits en Italiaans. De introductie van de app volgt op die van een website waarmee gebruikers ondersteuning voor hun apparaten kunnen krijgen.

Reacties (16)

[Skix_Aces]

Merkwaardig dat die app als eerste in Nederland is uitgebracht, in plaats van de VS, het moederland van Apple. Je zou juist verwachten dat een land zoals Nederland later pas komt

[Noxious]

Dat ligt er maar net aan.
Nederland is een relatief klein land met een hoge tech-dichtheid. Dit zorgt er voor dat net voor een bedrijf met de schaal van Apple een mooie "testgroep" kan zijn.

Als je zoiets uitbrengt in heel Amerika, en er is een probleem, dan kun je het aantal calls/tickets niet zo makkelijk aan als wanneer je een relatief veel kleinere groep eerst toegang geeft, en op basis van het resultaat aanpassingen maakt.

[mikesmit]

Waar haal je die info vandaan. Dat staat niet zo in het artikel

[svenie3000]

'Apple bracht de Support-app in november als eerste in Nederland uit, daarna volgde de VS en Turkije en Zweden.' In de laatste alinea.

[mikesmit]

WoW. Tijd voor mij om weer eens goed uit te gaan slapen. Hahaha

[svenie3000]

Haha maar goed dat het bijna weekend is

OT: ik heb al meerdere malen gebruik gemaakt van de app voor kleine vraagjes en ben er heel tevreden over. Het kunnen inplannen van een telefoongesprek is ideaal!

[GingerLionXx]

Haha, goed lezen blijft voor sommige mensen lastig.

[ThaJens]

"Apple bracht de Support-app in november als eerste in Nederland uit, daarna volgde de VS en Turkije en Zweden."
2e zin laatste alinea.

[Reactie gewijzigd door ThaJens op 30 juli 2024 14:36]

[Sircuri]

De Genius-bar in een Apple Store met z'n "geniussen" bestond toch ook al onder Steve Jobs? Via de website van Apple kon je ook altijd al een afspraak inplannen bij een Apple Store. Dit is nu toegevoegd aan een app. Zo vreemd is dat toch niet?

[Verwijderd]

Ik had laatste een afspraak staan bij de Genius bar maar eenmaal aangekomen daar zeiden ze dat ze nooit op afspraak werken.

[Volkan1984]

Ik denk dat je ze dan verkeerd begrepen hebt. Dat zouden ze bij de Genius Bar absoluut nooit zeggen.

[iAR]

Steve Jobs is al jaren dood. Tim Cook staat nu aan het roer en doet dit wel. Daarnaast is die app gewoon een ver-apping van support.apple.com. Dus ik zie het probleem niet zo.