Denon is een vervangingsprogramma begonnen voor lithium-ion-accu's die als accessoire voor de Heos 1-speakers werden verkocht. Het gaat om accu's die onderdeel waren van het Heos 1 GoPack en een risico op brand kunnen vormen.
Denon heeft geconstateerd dat sommige accu's van het Heos 1 GoPack oververhit kunnen raken, met risico op brand als gevolg. Het gaat om accu's met serienummers die beginnen met een 5 en om modellen met serienummers 601G913517 tot 601G914004.
Op een speciale site geeft Denon meer informatie over de terugroepactie. Klanten met een betreffende accu kunnen deze naar Denon sturen waarna ze een vervangende GoPack krijgen. Het Heos 1 GoPack bestaat naast een additionele accu uit een bluetooth-adapter en onderdelen om de Heos 1-speaker spatwaterdicht te maken. Dit moet de draadloze speaker beter geschikt maken om onderweg te gebruiken.