Sonera delete sites van honderden hostingklanten

The Ghost meldt dat Sonera lekker bezig is geweest, een server van hun had het begeven waarbij de 250 websites gewist werden en daarna hadden ze ook nog wat problemen met de backup, waarop ze toen maar een backup van december vorig jaar gebruikt hebben :

Een WebWereld-lezer deed zijn beklag. Enkele sites van zijn sitedesign- en beheerbedrijf uit Utrecht zijn verdwenen. Dat is nog niet het ergste. De back-up die Sonera terugzette is van december vorig jaar. Allemaal verouderde bestanden dus. Alle CGI-scripts moeten bijvoorbeeld opnieuw worden ingesteld en webpagina's moeten worden bijgewerkt.

Sonera erkent het probleem. Volgens een woordvoerster Yvette d'Hamecourt betreft het een opeenhoping van technische mankementen. "De harde schijf van de server was gecrasht, vervolgens bleek de meest recente back-up corrupt", aldus de woordvoerster. De schijf met de back-up zou nu bij een gespecialiseerd bedrijf in Noorwegen liggen voor herstel.

Alle klanten hebben dus een oude back-up gekregen. "Het varieert van enkele weken oud tot enkele maanden", aldus d'Hamecourt. De Sonera-server klapte er op donderdag uit. Het gaat om rachel.multiweb.nl. Deze server behoort toe aan internetaanbieder Multiweb, sinds vorig jaar onderdeel van Sonera.

Zo, en wie durft er nu nog iets slecht te zeggen over rackspace....

Reacties (27)

[P5ycho]

</div><div class=b4>Sonera erkent het probleem. </div><div class=b1>

meeeen je niet!

</div><div class=b4>"De harde schijf van de server was gecrasht, vervolgens bleek de meest recente back-up corrupt"</div><div class=b1>

sorry hoor maar een betje zelfrespecterend bedrijf draait toch op z'n minst RAID1. Je kunt het toch niet maken om 250 sites te kunnen verliezen. Met zulke dingen kun je gewoon geen risico nemen.

Ik heb zelf geen Sonera, maar wat ik erover hoor is zwaar bagger, ik hoop echt dat wij geen Sonera krijgen in september in Almelo, dan liever ISDN met SuperWeb.

[Killkees]

Het kan dus blijkbaar altijd slechter.... Maar ja, het is wel een beetje raar dat die backup corrupt is, maken dat soort bedrijven dan geen meerdere backups? Ik wel namelijk. Zou dat dan te maken hebben met de hoeveelheid data ofzo?

[Verwijderd]

Is dit een professioneel internetbedrijf?

</div><div class=b4>De harde schijf van de server was gecrasht</div><div class=b1>
Wat hebben ze daar voor hardware? Nou OK, kan voorkomen, maak regelmatig backups

</div><div class=b4>vervolgens bleek de meest recente back-up corrupt</div><div class=b1>
Als je dan een backup maakt, controleer deze en bewaar hem volgens de voorschriften (dus niet in de zon...)

</div><div class=b4>De schijf met de back-up zou nu bij een gespecialiseerd bedrijf in Noorwegen liggen voor herstel</div><div class=b1>
Ook al een gare schijf? <font color=DF040F>* [TBW]Nexus vraagt zich echt af wat dat voor hardware is.
</font>En een tapedrive?

</div><div class=b4>De back-up die Sonera terugzette is van december vorig jaar. </div><div class=b1>
Backups maak je regelmatig, de laatste backup is dus een half jaar geleden. Dat is toch niet genoeg op een webserver die constant van inhoud verandert?

Sonera komt dus verreweg van professioneel over. Zo zie je maar weer, als je niet zorgt voor goede backupmaatregelen (kan volledig automatisch gebeuren) kom je de wet van Murphy tegen: Als iets fout kan gaan, gaat het ook fout.

[source]

Tegen de tijd dat ze de backup terug krijgen uit Noorwegen zal die ook wel weer te oud zijn om deze er overheen te gooien... de meesten van de 250 zullen toch thuis zelf nog een backupje van hun site hebben liggen en deze erop gooien.....

[metalant]

Dat is nu de Wet van Murphy.
Die heeft echt een hele goede stelling geponeerd toen hij zei:
Als iets fout kàn gaan, dan zàl het ook fout gaan.

daar hoort natuurlijk ook de constante van Murphy bij:
De schade aan een voorwerp is recht evenredig aan de waarde ervan.

en de herziening op de Wet van Murphy:
Alles gaat tegelijk verkeerd.

Dat is toch het overwegen waard op de zondag.

[monterey]

kijk dit bedoel ik nou ben ik blij dat ik er een maand geleden tijdens het drama met een hacker gelijk dit klote bedrijf aan de kant heb gezet wat hier voor een zooitje amateurs werken wil je niet weten de hd is kapot en toevallig is de backup hd ook niet goed nou mensen dat is jammer voor jullie dan wel te verstaan.blijkbaar zit er in de hele server 1 hd gaat die kapot nou jammer dan wat een losers.

[Verwijderd]

Wat is dit voor een bullshit. Meest recente backup van december?. Zijn ze gek geworden ofzo. Ik ben zelf systeembeheerder bij een automatiseringszaak en ik backup de boel dagelijk op zo'n dat-tape. Heeft veel voordelen als is een tape corrupt dan maar van 2 dagen terug is recent genoeg.

[Jedi Lord]

Sonera Bagger, Ik ben werkzaam in hetzelfde pand als sonera / multiweb / nedernet (ik werk niet voor die firma), en dagelijks zie ik daar mensen huilend met hun kabelmodempie aankomen, met het beklag het werkt niet, of andere problemen.

Prive heb ik sinds kort ook een kabel abonnement bij sonera, waar ik zeer tevreden over ben, continu 80k, kan veel hoger weet ik.

Maar het feit dat ze geen raid (1 of 5) gebruiken is FOUT, dat is toch les 1 die een netwerkbeheerder krijgt.

Laat ze daarnaast eens het DHCP probleem oplossen, mijn log files staan vol met dhcp foutmeldingen,

Jedi Lord

[Verwijderd]

Voor mij ziet het er uit als weer een tekort aan it-personeel, want iedereen weet dat je een backup moet controleren. Maar hoeveel bedrijven hebben en geven hiervoor tegenwoordig nog tijd ?
Deze keer is Sonera de pineut, maar het zou mij niets verbazen als er volgende keer een andere naam staat, met een soortgelijke blunder... En niet alleen nederland heeft dit probleem !

Dus ik wacht al op de volgende. Ik vond dit een prachtig verhaal, maar ik hoop wel het volgende bedrijf een betere pr heeft

[Verwijderd]

Het in natuurlijk bagger dat Sonera, maarik kan me ook goed voorstellen dat webmeesters zelf een backup hebben van hun site.

Lijkt me niets meer dan logisch, en dan is heel probeelm wat makkelijker opgelost dan wanneer er lui in Zweden die HD gaan zitten analyseren.