Samsung heeft verklaard dat het zijn smart-televisies niet gebruikt om gesprekken af te luisteren. Het bedrijf heeft tekst en uitleg gegeven over televisies die beschikken over spraakherkenning nadat er zorgen ontstonden over de privacyvoorwaarden.
Om de verwarring omtrent het vermeende afluisteren op te helderen heeft Samsung zijn privacyvoorwaarden aangepast. Op zijn blog zette de Koreaanse fabrikant de wijzigingen uiteen. In een vorige versie van de voorwaarden waarschuwde Samsung zijn gebruikers voor het uitspreken van persoonlijke informatie: die kan namelijk doorgestuurd worden naar derden. Die passage leidde tot de angst bij gebruikers dat gesprekken worden afgeluisterd.
De nieuwe versie van de privacyvoorwaarden maakt duidelijk wat Samsung daadwerkelijk bedoelt, zo zegt het bedrijf zelf. Zo wordt spraak opgenomen zodra de gebruiker een zoekopdracht geeft met zijn stem. De opgenomen spraak wordt dan doorgestuurd naar Nuance, die de opname analyseert en omzet naar een commando. Zolang de gebruiker geen zoekopdracht inspreekt wordt er ook geen informatie verzameld.
Samsung benadrukt dat gebruikers die spraakbesturing niet hebben aangezet ook niet worden 'afgeluisterd'. Daarnaast wordt er geen spraak opgenomen als de gebruiker alleen commando's geeft voor de bediening van de tv: voor de spraakgestuurde zoekfunctie moet de data eerst naar een server worden gestuurd, maar bij het bedienen van de tv is dat niet nodig, aldus Samsung.
Het is niet de eerste keer dat er vragen ontstaan omtrent de privacyvoorwaarden van Samsung bij slimme televisies. In 2012 moest het bedrijf zich ook al verdedigen, nadat er kritiek ontstond over hoe persoonlijke gegevens vergaard met smart-televisies worden opgeslagen.