Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Je kunt ook een cookievrije versie van de website bezoeken met minder functionaliteit. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , reacties: 114, views: 24.972 •
Submitter: BluRay

HTC gaat mogelijk 'software- of hardwareveranderingen' uitvoeren om het bereik van wifi op zijn topmodel One X te verbeteren. De fabrikant zegt in een statement tegen Tweakers.net de klachten daarover te onderzoeken.

HTC One XGebruikers klagen dat het bereik van wifi slecht is en geregeld wegvalt. Dat komt volgens gebruikers van XDA-Developers doordat de puntjes van de wifi-antenne geen goed contact maken. Knijpen in de rechterbovenhoek van het toestel zou de wifi-ontvangst verbeteren. Niet alle gebruikers melden problemen; bij veel mensen lijkt wifi goed te functioneren.

HTC zegt in een statement aan Tweakers.net de klachten te onderzoeken. "We onderzoeken alle gemelde kwesties. Mocht er een software- of hardwareverandering nodig zijn om de gebruikservaring van onze klanten te verbeteren, dan zullen wij deze doorvoeren bij alle toestellen waarop dit van toepassing is, volgens onze standaarden en de benodigde processen. Op dit moment onderzoeken wij de kwestie. Alvast bedankt voor uw begrip en geduld."

HTC bracht de One X in april uit. De Android-smartphone heeft een 4,7"-slcd2-scherm, met een resolutie van 1280x720 beeldpunten. De telefoon draait op een Nvidia Tegra 3-processor, een quadcore-soc met processorkernen op een Cortex A9-core.

Reacties (114)

Reactiefilter:-11140106+144+26+32
Kan toch gebeuren. Apple werd ook lange tijd geplaagd door de 'grip of death' op hun iPhones. Dat hebben ze toen netjes opgelost en het ziet er naar uit dat HTC dat ook gaat doen. Verder is het erg aannemelijk dat dit in de ongetwijfeld uitvoerige tests die ze hebben gedaan niet naar voren is gekomen omdat het nu ook maar bij enkele gebruikers een probleem is.
Nee, Apple heeft helemaal niks opgelost. Het probleem zit nog steeds in die toestellen.

En suggeren dat je met een software update losse contactjes kan herstellen is minachtend voor je klanten. Kennelijk zijn die achterlijk.
En suggeren dat je met een software update losse contactjes kan herstellen is minachtend voor je klanten. Kennelijk zijn die achterlijk.
Kennelijk zijn er ook mensen die niet goed kunnen lezen, want er staat toch echt wat anders:
Mocht er een software- of hardwareverandering nodig zijn...
Dus niet alleen softwarewijzigingen, maar ook hardwarewijzigingen. En dat helpt wel tegen hardwareproblemen...
er wordt hier nog vergeten te melden dat het toestel full load 63 graden wordt. bij het typen van *#*#4636#*#* in de telefoon app verschijnt een speciaal status menu wat leert dat vanaf 48 graden de status van de accu veranderd in overheat.

de One x heeft nog veel meer hardware problemen die htc maar al te graag in de doofpot stopt
Enneuh, waar zie jij dat de status van de accu veranderd in overheat vanaf die temperatuur? Kan ik namelijk nergens terugvinden...

Verder heb ik absoluut geen enkel probleem met de WiFi, doet het stukken beter dan de iPhone4, ook qua regulier bereik op 3G en 2G.

Top telefoon, alleen jammer van Android.
Dit is geen minachting voor de klant, gezien er 2 problemen met WIFI zijn, waarvan 1 zeer waarschijnlijk software gerelateerd is.
Losse(re) contacten is idd hardware en zal niet op te lossen zijn met software.

Het andere probleem is het wegvallen van de verbinding, ervan uitgaande dat ze hiermee bedoelen dat WIFI wegvalt, ondanks dat je de sleep policy op Always On heb staan. Gebeurd voornamelijk snachts/na een langere periode deepsleep. Wordt je 'smorgens wakker en zie je WIFI opnieuw verbinding maken.
Eens.....

Ik ben echter wel benieuwd wat de software problemen inhouden en hoe dat opgelost gaat worden.

Als het simpelweg meer power naar de antennes wordt, dan ben ik bang voor de batterij duur.
Iets waar de One S ook last van heeft (Allways on werkt niet). Gezien de verschillen in hardware zal het tegen een zekerheid grenzende waarschijnlijkheid wel om software gaan bij dit probleem.
Echt waar? Vond jij de oplossing van Apple en de manier waarop ze hiermee omgegaan zijn netjes?
Gaat HTC iedereen een lijmklem geven zodat de hoek constant bij elkaar geklemd kan worden :')

Dat zou de Apple oplossing zijn :)
Hahahah, maar dan wel een witte lijmklem met een apple logo, prachtig vormgegeven en gemaakt in een Chinese fabriek..die zodra je hem laat vallen kapot is. ;)
Hoezo kan toch gebeuren? Ik neem aan dat de telefoons die HTC maakt eerst uitvoerig worden getest voordat ze worden verkocht. Voor Apple geld hetzelfde.
Volgens het artikel hebben niet alle gebruikers last van het probleem. Het kan dus heel goed zijn dat dit tijdens het testen niet naar voren is gekomen.
Ik heb absoluut nergens last van, ik heb hem getest naast een HTC desire, moto defy+ ,nokia 5800xm nokia n8, een random ipad kloon tablet en een cube u9gt2.

Net even een speedtest gedaan en komt met WIFI op:

ping: 36ms
Down: 12.68Mbps
Up: 2.39 Mbps

Omstandigheden: zit 2 verdiepingen hoger dan de wifi router, er zitten dus 2 betonnen vloeren tussen exclusief deuren en rest.

internet = volgens PC:

ping: 16ms
Down: 47.67Mbps
Up: 2.55Mbps

Als ik eerlijk ben vind ik de wifi in mijn HTC one X geweldig werken. Maar misschien ben ik wel een van de lucky ones

Meteen een quite van finraziel er bij te nemen:
Mijn ervaring is ook dat wifi prima werkt, sterker nog, ik heb het idee dat het bereik beter is dan de galaxy S en note die ik hiervoor gebruikt heb. Zeker niet een probleem dat iedereen treft dus.
edit: update/ typo's

[Reactie gewijzigd door taeke18 op 12 juni 2012 13:24]

Mijn ervaring is ook dat wifi prima werkt, sterker nog, ik heb het idee dat het bereik beter is dan de galaxy S en note die ik hiervoor gebruikt heb. Zeker niet een probleem dat iedereen treft dus.
mijne heeft ook prima bereik. wel zitten er bugs in de software. soms blijft WiFi gewoon hangen. dan zit ik in de auto 20 km verderop en staat mijn WiFi nog steeds aangemeld bij mij thuis... tenzij ik een super router heb en de One x een gigantisch bereik klopt dit niet volgens mij... al zou het wel verklaren waarom zelfs na de laatste update mijn accu belachelijk snel leeg loopt! ;)

[Reactie gewijzigd door sygys op 12 juni 2012 14:19]

Wat voor router gebruik je? Ik wil ook een router die door 2 betonnen vloeren werkt.
Mijn huidige werkt niet eens fatsoenlijk op de 1e verdieping.
Ik gebruik de standaard router van UPC:

Cisco EPC3925

overige specificaties zijn hier te vinden

Edit: @ hieronder zat fout heb zelf geen verstand van deze dingen dacht dat dat de benodigde info was.

[Reactie gewijzigd door taeke18 op 12 juni 2012 18:36]

Dat zijn de waardes voor het modemgedeelte voor het kabelnetwerk :)
Netjes? Ze vertelden hun klanten letterlijk dat ze de telefoon verkeerd vast hielden.
Dit is precies hoe Apple met hun klanten omgaan, een van de redenen waarom ik niet zo'n apple "fan" ben.

HTC daarintegen zegt nu dat ze gaan kijken wat het probleem is, ben benieuwd wat het probleem is. Het kan natuurlijk zijn dat er een paar maandag ochtend wifi chips waren :P
Bij mijn HTC Sensation zijn de deathgrip problemen anders ook nooit opgelost, ik heb niet eens een gratis hoesje gekregen zoals iPhone bezitters wel (niet dat ik dat een goede oplossing vind). Oftewel HTC is ook zeker niet heilig.

Vind het overigens wel goed dat ze er dus bij de One X wel naar gaan kijken.
Heb vanaf de eerste dag dat de Sensation er is dat toestel en nooit gemerkt dat er death grip is. Is ook voor het eerst dat ik er van hoor terwijl ik meer mensen ken met een Sensation. Is dat een bepaalde serie van de Sensation met dat probleem wellicht?
Nee, voor zover ik weet hebben alle Sensations het. het WIFI signaal valt zo goed als weg als je de telefoon aan de bovenkant vasthoudt. Vooral als ik een filmpje stream vanaf mijn PC in bed 's avonds wil ik hem nog wel eens zo vast hebben... het is ook niet heel schokkend (het probleem, het filmpje wel als ik hem verkeerd vast heb), maar soms irritant omdat ie dan te traag is om HD te streamen en erg lang blijft hangen.
Luister mensen! weet je wat ze doen? Ze zeggen dat ze er naar gaan kijken. houden vervolgens hun muil dicht en na een maandje waait alles weer over en heeft niemand het er meer over. Zo gaat het bij ieder groot bedrijf en ook bij HTC.

De One X heeft echt heel veel problemen met de bouw van het toestel. en ook software Zo heeft het

1. ripple effect in het scherm: http://www.youtube.com/watch?v=elLrWWFVNOM (zo erg als dit filmpje heb ik het gelukkig niet. wel merk ik dat bij heel weinig druk op de randen al vervorming plaats vindt op het scherm eronder.)

2. Stof onder het scherm af fabriek
3. Krakende rechterboven hoek op het scherm bij het aanraken.
4. accu die tot 63 graden kan worden bij full load
5. Burst shot die niet goed foto's opslaat waardoor je de helft van je shots kwijt raakt.
6. Gele vlekken in het scherm
7. dode pixels in het scherm
8. geen functie om twitter of facebook update interval in te stellen
9. Friendstream is onmogelijk update interval in te stellen (update ook gewoon niet)
10. gigantische ruis filters in de genomen foto's
11. Deze ruis verdoezeld het feit dat de one X geen fatsoenlijke scherpe foto's kan nemen.Het lijkt daarbij op het kleine one x scherm heel scherp tot je de foto's op ware grootte gaat bekijken.
12. al bij licht wifi gebruik en browsen wordt de telefoon erg heet
13. tijdens het gebruik van het toestel verbruikt deze ruim 1% per minuut.
14. Accu kalibratie werkt niet. wanneer de accu volgeladen is valt er (bij mij) binnen enkele minuten al 10% af
15. bij het spelen van games is de one x binnen een uur helemaal leeg. (en bloedheet) vanaf de 53 graden begint het scherm echt te branden aan mijn duim.

[Reactie gewijzigd door sygys op 12 juni 2012 14:33]

Heb van geen enkel punt last wat jij hier noemt.
Waarom heb je hem niet teruggestuurd als hij zo verschrikkelijk was?
Waarschijnlijk houdt Mr. Eddo zijn toestel verkeerd om vast, waardoor hij niet goed kan bellen. Deze "deathgrip" is echter niet de schuld van het toestel en ook niet op te lossen met een hoesje ;)
mwah mijn HTC Desire z heeft ook bagger verbinding met Wifi in mijn slaapkamer, als ik mijn hand over de antenne leg ( boven in toestel dus) en aangezien je het toestel vaak in landscape houd hou ik het toestel dus NIET fout vast ;)

router staat beneden, en mijn slaapkamer er schuinboven, met houten vloer..... HTC heeft gewoon en bagger keuze kwa antenne plaatsing als je het mij vraagt
Niet verkeerd, maar dat als mensen (in gebieden met slechte dekking) de telefoon vast hielden op een bepaalde manier het bereik minder werd. Wat achteraf bij elk toestel zo was alleen de iPhone had er dus wat meer last van omdat de antenne er op een andere manier op bevestigd zat.

Apple heeft toen een gratis omruil dienst in werking gezet en gratis hoesjes die het probleem grotendeels oploste.

Ik denk, aangezien de hoeveelheid verkochte iPhones, dat het probleem wel erg opgeblazen is. Zelfde zal ook wel gelden voor dit probleem bij de HTC. Als het echt niet zo werken komt het namelijk de fabriek niet uit, sterker nog; zal het nooit geproduceerd worden.
En ze konden een plastic hoesje om hun telefoon heen doen. Whoehoe, weer 5mm dikker!

Maar het valt me van HTC ook tegen dat dit soort problemen niet worden opgemerkt in de testperiode. Het lijkt mij toch dat ze 200 telefoons produceren en er dan tijd intesief gebruik van maken. Ook zullen er vergelijkende tests met andere telefoons plaatsvinden, waarbij dit soort problemen direct moet worden opgemerkt.
En ze konden een plastic hoesje om hun telefoon heen doen. Whoehoe, weer 5mm dikker!
En ze mochten hem terugbrengen en geld terugkrijgen. Wat wil je nog meer dan ?
Maar daar hebben we nooit meer iets van gehoord. Blijkbaar gebeurde dat toch niet massaal en was het probleem toch niet zo groot als werd gesuggereerd.
Feit is dat ze door een hoesje aan te bieden het probleem erkennen (want het hoesje is de oplossing). Maar tegelijkertijd bieden ze geen acceptabele oplossing. Op mij komt dit een beetje arrogant over.
Dit is alsnog verantwoordelijkheid ontduiken. Dat het toestel in een bepaalde houding bereik verliest is een defect van het toestel, niet een fout van de gebruiker. Je mag niet dicteren hoe een gebruiken zijn toestel vasthoudt, dat is zijn keuze. Als ik mijn toestel tussen m'n tenen houd en die (mits ik echt lenig was) tegen mijn oor druk om mee te bellen, zou dat gewoon moeten kunnen. Net als dat je, wat overigens niet eens zo'n gekke houding is, het toestel met twee vingers vasthoudt.

Dat antwoord van Steve Jobs was dan ook puur om de schuld bij de gebruiker te leggen terwijl het defect in de iPhone zit. Dat HTC hetzelfde doet maakt het bedrijf er alleen maar minder op. Ik zelf heb ook wel eens vreemde dingen met WiFi als ik het op een bepaalde manier vasthoud (de One S), zou mooi zijn als er oplossingen voor komen. Inclusief voor de softwarematige issue waarbij Always On een grapje is snachts.
netjes opgelost? de manier waarop Apple dat probeerde was gekkenwerk

eerste zeggen dat mensen de telefoon verkeerd vasthouden, dan de schuld van ich proberen af te schuiven door te zeggen dat andere telefoons dit ook hebben, en dan een plastic cover gratis uitdelen om zo te proberen de massa stil te krijgen

[Reactie gewijzigd door Remmes_NT op 12 juni 2012 13:46]

ik mag hopen dat klanten dewelke deze problemen ook ondervinden kosteloos hersteld worden binnen redelijke tijdstermijn ! hier godzijdank geen wifi problemen integendeel, lijkt of deze phone nog beter ontvangst heeft en sneller download dan al men andere high end apparaten

[Reactie gewijzigd door Rigs op 12 juni 2012 10:39]

Lijkt mij ook dat huidige gebruikers van het toestel deze dan ook in de toekomst kunnen laten repareren? Met terugwerkende kracht dus. Mocht HTC tot de conclusie dat er idd een fout zit in het ontwerp, uiteraard.
geen idee eigenlijk ! hopelijk blijft die werken zoals het moet, dit weekend was hem wel uit de broekzak gegleden en dus vanop 30 cm op de tegel, geen kras, nog geen wifi problemen, geluk dat die op zen back viel met barely case cover eromheen.

the ugly ones can have some luck also ! :P
zen back? Wat is dat nu weer...
op de rug niet kant van scherm :p
Nederengels komt wel vaker voor, niets mis mee :) alleen achterkant staat beter natuurlijk
Wat voor snelheid haal je dan? Ik haal meestal rond de 45Mbit...
gelijkaardig ongeveer, dicht tegen max speed van fibernet (basic) aanleunend welke 50 Mbps is
als ik download met apk voor youtube films offline te halen op 1080 p, zijn het er een aantal tegelijk :P de one kan wel hot worden dan :9
Dit valt gewoon onder garantie. Garantie gevallen zijn normaal incidenten, maar blijkbaar is dit een probleem dat vaker voor kan komen.

Het is nu eenmaal een feit dat losse contacten minder stabiel zijn, het zijn gewoon koperen puntjes die niet meer goed aansluiten. Relatief gemakkelijk en eenvoudig te verhelpen.
Die van mij ligt inmiddels al weken bij de reparatiedienst om deze reden. Ik hoop hem binnen 3 maanden terug te hebben... :')
3 maand tegen dan is de zomer voorbij, minder minder nieuws zeg voor je ..
kunnen ze gewoon geen tijdelijke goedwerkende htc one x geven dan ... dit moet toch perfect mogelijk zijn...
Ze zijn hem volgens mij gewoon kwijt. De reparatiedienst vertelde me dat ze het toestel hadden doorgestuurd naar HTC. Echter, die lui weten van niks. Toestel bestaat in zijn geheel niet, ongeldige S/N en IMEI. :/ Beide nummers bestaan niet at all blijkbaar. Erg raar...
bij mij zou de winkel van aankoop te klein zijn, eens een volhard stemgebruik op een zaterdagmiddag dat de service te wensen overlaat bij aankoop van zo een duur toestel, hier moet de winkel tussenkomen en hun klanten niet aan lijntje houden..
Ik moet zometeen toch naar Almere om een eindexamen af te leggen, toevallig zit de winkel van aankoop daar ook. Gelijk maar even langsgaan en kijken of ik een nieuw exemplaar kan afdwingen en dat ze die gerepareerde mogen houden. :)
ideaal ! correct luid taalgebruik, hoe meer mensen het horen des te beter, indien mogelijk iemand aanspreken die verantwoordelijkheid heeft in de winkel en niet enkel daar zen uren komt kloppen, woorden als service, onaanvaardbaar, te lang wachten, kostprijs, klantvriendelijkheid, garantie zekers gebruiken en euh succes met je examen gozer ;)
3 maanden is te lang, dat hoef je niet te accepteren. Na 3 weken kun je wettelijk gezien al een vervangend model eisen. De winekl gaat sputteren, dat het he-le-maal naar HTC gestuurd moet worden, etc etc etc, maar dat is jouw zorg niet.

[Reactie gewijzigd door _Thanatos_ op 12 juni 2012 11:45]

ik zelf heb er ook wel last van.
Bij mij speelt de wifi ontvangt heel erg.

Ik denk dat ze het moeten veranderen.
Ik ga bij HTC even een melding maken
Ik heb een HTC one X en bij mij lijkt wifi tot nu toe goed te werken.. Maar ik hoop wel dat, als dit een probleem gaat vormen, we onze toestellen kosteloos mogen omruilen :).
goh, eindelijk reactie.

Ik had er zelf ook last van, heb met knikkende knieŽn mijn HoX opengemaakt en de contactpuntjes iets omhoog gebogen.

Maakt een wereld van verschil, overal vol WiFi bereik en BT ontvangst is ook stukken beter.

Maar toch, dit zou ik, als gebruiker niet moeten hoeven doen. (ok, als tweaker misschien wel :9 )

Ik ben benieuwd wat HTC tegen gebruikers gaat zeggen die zelf actie hebben ondernomen omdat HTC de telefoons bij meerdere gebruikers alleen maar gereset heeft en teruggestuurd heeft.

[Reactie gewijzigd door tmaniac op 12 juni 2012 10:41]

Aan de redactie: ik zou dit doorgeven aan HTC. Dit is de oplossing en ik dacht ook wel dat dit het probleem zou zijn. Doordat de behuizing als 1 geheel wordt geplaatst is het bijna onmogelijk om te controlleren of de pinnen veel of weinig contact maken. De oplossing tijdens de productie zou dus zijn om de wifi antenna pinnentje iets meer naar buiten te buigen zodanig dat dezen zeker contact maken eens de behuizing is gesloten.

Ook zou HTC jou op zn minst een vergoeding moeten geven want het toestel opsturen, of ht zelf laten doen door ene gespecialiseerde ging je aanzienelijk wat geld kosten, ook zou je garantie niet mogen vervallen...

Gelieve naar boven te modden
Zo! That's the spirit! Dat wil ik ook gaan doen. Heb jij het scherm verwijderd en zo ja - staat hij vastgelijmd of vastgeclicked? Gisteren stond ik mijn Desire uit elkaar te halen en dat was redelijk simpel maar de HOX lijkt mij veel meer risicovoller.
Een vriend en ik zaten er toevalig net over te praten dat zijn One X naar de fabriek moet,vanwege die wifi problemen... hopelijk wordt dit gauw opgelost.
Gelijk me abbo verlengt toen deze in de winkel kwam.

Ik lig er eerlijk gezegd niet wakker van, heb wel dit wifi probleem. Maar als me wifi matig wordt in huis, stap ik gewoon doodleuk over naar 3G. Als ik weet dat ik een dooie ontvangst hoek van me huis ga zitten, gaat me WiFi weer aan... Een extra handeling wat ik niet hinderlijk vindt.

Maar, het verschilt weer per gebruiker...
Dit is natuurlijk een weggevertje voor de marketingafdeling bij Samsung. Maar toch wel apart dat een toestel met kunststof behuizing relatief slecht ontvangst heeft.
Dat komt omdat het niet aan de behuizing ligt, zoals in het artikel te lezen is.
Tja als de antenne geen (goed) contact maakt maakt het toch niet uit of het toestel van staal, plastic of maansteen gemaakt is...

Dus nee helemaal niet apart dat het ontvangst slecht is en de behuizing van plastic, want dat heeft er gewoon helemaal NIKS mee te maken...

[Reactie gewijzigd door watercoolertje op 12 juni 2012 10:53]

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Populair: Vliegtuig Luchtvaart Crash Smartphones Google Laptops Apple Games Politiek en recht Rusland

© 1998 - 2014 Tweakers.net B.V. onderdeel van De Persgroep, ook uitgever van Computable.nl, Autotrack.nl en Carsom.nl Hosting door True

Beste nieuwssite en prijsvergelijker van het jaar 2013