Compuserve hevelt activiteiten en klanten over naar Telfort

Compuserve staakt nog dit jaar al zijn activiteiten. Zowel de internet- als telefonie-activiteiten van het bedrijf worden ondergebracht bij Telfort. De provider heeft zijn klanten deze week geïnformeerd, maar lijkt nog wel nieuwe klanten te accepteren.

Hoewel er op de website van Compuserve nog met geen woord wordt gerept over de plannen om de stekker er uit te trekken, heeft de provider zijn klanten inmiddels al wel een brief gestuurd over de wijzigingen. Hieruit blijkt dat klanten die hun abonnement niet beëindigen zullen worden verhuisd naar Telfort. Op de website van Compuserve lijkt het bovendien nog altijd mogelijk om producten bij de provider af te nemen.

Telfort lijkt zijn zaakjes iets beter op orde te hebben, aangezien deze provider inmiddels een speciale pagina heeft ingericht voor Compuserve-klanten om op de meestgestelde vragen een antwoord te kunnen geven. Uit deze FAQ blijkt onder meer dat Compuserve zijn activiteiten officieel per 1 december 2009 zal beëindigen.

Compuserve-klanten kunnen hun abonnement desgewenst voor 20 november beëindigen, waardoor het abonnement per 1 december 2009 stopt, zo zou uit de brief blijken. Indien klanten hun abonnement niet eenzijdig opzeggen, zal het contract worden overgenomen door Telfort. In de brief die aan klanten is gestuurd, is vermeld naar welk abonnement zij zullen worden overgezet. Volgens Telfort zal de maandprijs niet hoger zijn dan het tarief van Compuserve.

Voor telefonieklanten van Compuserve verandert er financieel wel iets. Zij zullen in tegenstelling tot nu een starttarief van 5 cent per gesprek moeten gaan betalen. Op diverse fora, waaronder GoT, wordt hierover geklaagd. Een ander punt van kritiek is dat Telfort zijn abonnementsprijzen jaarlijks verhoogt met de inflatiecorrectie, waardoor in de praktijk na het eerste jaar de abonnementsprijs ieder jaar iets stijgt.

Compuserve is ooit begonnen als inbelprovider en het bedrijf bood onder andere een maildienst aan. Begin jaren negentig heeft de provider zijn besloten mailsysteem aan het publieke internet gekoppeld. Het bedrijf heeft zich vanaf die tijd ook toegelegd op het leveren van internettoegang, waarvoor de vele inbelpunten gebruikt werden. Klanten konden hierdoor tegen lokaal tarief inbellen.

In 1998 nam America Online het bedrijf over, waarmee ook de marketinginspanningen van Compuserve flink toenamen. Tussen 1998 en 2001 probeerde Compuserve zijn marktaandeel te vergroten door de markt te overspoelen met gratis cd's waarmee eenvoudig een Compuserve-inbelverbinding kon worden opgezet.

Deze cd's lagen niet alleen bij tankstations maar werden ook massaal meeverpakt met computerbladen. Veel mensen gebruikten de cd-rom's destijds als onderzetters. Via Tweakers.net zijn er destijds ook pogingen ondernomen de stortvloed aan cd's in te dammen door een grote retouractie op touw te zetten.

Reacties (45)

[_Noldy]

Die actie tegen compuserve was wel geniaal! Echt mooi. Ik zit zelf bij telfort maar we gaan over op ziggo. Kabel is toch beter in mijn wijk en ziggo durft 50 mbit te garanderen.

Ik ben niet te spreken over de verbinding die telfort mij levert. Het is traag en veel hikjes. Helaas ligt dit niet aan de router die erachter hangt maar aan dat stuk plastic van Telfort.

Ik zal het dan ook niet missen.

[buzzlightyear]

De actie was echt niet zo geniaal als menigeen destijds dacht.
Met name het volgende statement gemaakt op Tweakers was geweldig:

Als je niet wil dat ze die cd's nog ergens voor kunnen gebruiken (de volgende uitgave van de bladen of zo) mag je er ook een schuursponsje overheen halen.

De gemiddelde Tweaker had destijds toch ook al kunnen bedenken dat de geretourneerde CD's destijds echt niet herbruikt zouden worden. De kosten van een nieuwe CD waren vele malen lager dan het uitzoeken van de oude. We (ik werkte destijds bij Compuserve) hebben destijds veel plezier gehad aan het uitpakken van de geretourneerde pakketten varierend van stoeptegels tot honderden CD's op spindels. De geretourneerde CD's werden overigens keurig in een grote bak verzameld en vervolgens gerecycled naar kunststof paaltjes. Dus wellicht heb je nog een Compuserve CD in je achtertuin staan

[Jazco2nd]

Ben eigenlijk wel benieuwd of er een andere aanbieder is die voor max dezelfde prijs (20 euro per maand) een betere wifi router levert.
De Zyxel 2602 hw die Compuserve levert werkt prima, portforwarden werkt en kan 2 voipaccounts instellen enzo...
Maar wifi werkt soms niet, dan moet ik even stekker eruit halen. Ook ligt internet eruit maar dat kan ook aan het maximale aantal verbindingen liggen (torrents) wel irritant dat uPnP maar sporadisch werkt.

Compuserve heeft hun routers/modems trouwens verhuurt. Willen ze die niet terug? Of mag ik die nu houden?

BTW Telfort kost 25 euro per maand, Compuserve 20 euro. Gecheckt via internetten.nl
Ik kan dus nog 1 jaar genieten van 20 euro per maand?

[Reactie gewijzigd door Jazco2nd op 23 juli 2024 10:07]

[latislos]

Ik had ook CompuServe in Nederland (verreweg het goedkoopst).
Ik had inderdaad ook wat problemen met die Zyxel ism draadloos netwerk.

Toen ik verhuisde naar België was opzeggen best makkelijk. Met een telefoontje was het geregeld! (Waarschijnlijk omdat ik emigreerde).
De Zyxel heb ik nog steeds, btw. Staat ergens stof te vangen

[Verwijderd]

het huurcontract van de router/modem wordt, net als de dienstverlening gewoon omgezet naar Telfort, die met dezelfde routers werken.

Je kan nog minimaal 1 jaar genieten van de 20 euro. Telfort past ieder jaar het abonnementsgeld aan met de inflatiecorrectie + maximaal 3 %. Bij grotere verhoging kun je altijd kosteloos je abo opzeggen vanwege gewijzigde voorwaarden (tenzij ze kunnen bewijzen dat ook de nieuwe prijs ver onder de 'vergelijkbare' marktprijs is, of ze al minimaal 5 jaar geen verhogingen hebben doorgevoerd).

In de praktijk betekent dit waarschijnlijk dat je abonnementsgeld langzaam gelijk wordt getrokken met de prijs van hun eigen 'nieuwe' abonnement, net als overigens gedaan wordt met hun eigen 'oude' klanten(klanten van voor 1 januari 2009 betalen nu 20,45 ipv de 24,95 die ze vragen voor hun abo).

[compufreak88]

Die problemen klinken mij erg bekend in de oren.

[Verwijderd]

Contract beëindigen, en dan een nieuwe aansluiting bij Telfort nemen?! Telfort heeft nu wel een leuke aanbieding.

http://internet.telfort.nl/shop/internet-20mb.html

[Jazco2nd]

Leuk voor het eerste jaar maar verder betaal je na paar maanden 25 euro pm dus op lange termijn duurder dan Compuserve. En er zijn niet veel abo's voor 20 euro per maand.

[Verwijderd]

nou, wat een leuke actie, of (vanaf 1 januari) €20,50 gaan betalen (wat zoals in een eerdere reactie uitgelegd is, waarschijnlijk langzaam verhoogt gaat worden tot €24,95 (wat minimaal 5 jaar in beslag gaat nemen op de manier waarop telfort tot nu toe geopereerd heeft)

of 6 maanden €9,95 en daarna €24,95....

[kzin]

Ik ken CompuServe inderdaad ook nog uit de tijd dat het een besloten inbeldienst was, zonder koppeling met Internet. Je kon elkaar wel berichten sturen, en er waren ook een aantal ''fabrikanten fora' als ik het zo mag noemen. Ze waren niet gratis (je betaalde per minuut dat je was ingelogd op zo'n forum), maar als je een vraag stelde kreeg je eigenlijk altijd een goed antwoord, ook als het een technische vraag was. Fabrikanten van hardware en software hadden echt mensen met kennis op hum forum zetten. Ideaal! Nooit de vraag: waar heeft u de software gekocht

Het is eigenlijk bergafwaarts gegaan vanaf het moment dat ze de koppeling naar Internet gingen maken. Je kreeg een vaag e-mail adres (je compuserve nummer, b.v. 100120.256 (@)compuserve.com). Ik heb de overstap naar XS4ALL gemaakt toen zij ook Internet gingen aanbieden.

[Reactie gewijzigd door kzin op 23 juli 2024 10:07]

[IEF]

Alleen mis je nog een stap daarna, CompuServe 2000 <naam>@cs.com mailadressen. Dat is daarna ook de dienst geweest waarop ze ADSL zijn gaan aanbieden.

[Julius Caesar]

De diverse "forums" waren inderdaad een sterk onderdeel. Ik heb daar destijds nog heel wat informatie gevraagd en gekregen en later, toen mijn computerkennis wat meer op niveau was, ook vragen beantwoord. In die tijd kon je je kennis eigenlijk alleen maar uit boeken halen van Addison–Wesley of Academic Service.

[Keypunchie]

Een ander punt van kritiek is dat Telfort zijn abonnementsprijzen jaarlijks verhoogt met de inflatiecorrectie, waardoor in de praktijk na het eerste jaar de abonnementsprijs ieder jaar iets stijgt.

Kun je wel klagen, maar in dit geval ben je niet gehouden om bij je abonnement te blijven. Het betekent immers o.a. een verandering van de algemene voorwaarden en dan mag je als klant gewoon ontbinden (als ik het me goed herinner).

Oftewel, als het je niet bevalt: zoek gewoon lekker zelf een andere provider, die beter bij je past.

p.s. Ik wordt helemaal nostaligsch naar de goede oude tijd door dat linkje naar dat oude bericht!

[Reactie gewijzigd door Keypunchie op 23 juli 2024 10:07]

[ArchNemeziz]

Klopt inderdaad, ze geven gewoon aan in de brief die je toegestuurd krijgt dat je het abonnement kosteloos kan ontbinden en kan overstappen naar een andere provider. Maar het is inderdaad nostalgisch, Compuserve cd'tje gooide een skin over je Internet Explorer heen, waarmee je standaard ook op hun website komt en inbelde bij het aanklikken van een link. Op zich wel geniaal bedacht

[i-chat]

ik kan even geen linkje vinden maar volgens mij was inflatiecorrectie geen prijsverhoging
tenminste niet in die zin dat het recht geeft op eenzeidige ontbinding.

[NNF]

Natuurlijk was het een prijsverhoging. Je kon toen ook gewoon je abonnement opzeggen als je dat wilde.

Overigens gaat het misschien wat ver om te stellen dat Telfort deze correctie jaarlijks doorvoert. Ze hebben dat tot nu toe één keer gedaan, maar wie zegt dat ze dat volgend jaar weer doen?

[Reactie gewijzigd door NNF op 23 juli 2024 10:07]

[Jazco2nd]

Koos anderhalf jaar geleden voor Compuserve adsl omdat het simpelweg de allergoedkoopste was in maandpremie en aanschaf als je een wifi versie van de zyxel router wilde (goedkoper dan zelf een ap aanschaffen). Altijd goede verbinding gehad. Maar ik heb ook anderhalf jaar geen post gehad! Wist hier niks van...

[Bjornski]

Ik ben blij dat ik niet de enige ben. Ik ontvang ook nooit iets van CS (ben +/- een jaar geleden om dezelfde reden van telfort naar CS overgestapt)

[yeahbaby]

Facturen versturen ze niet, kon je via bepaalde software nog ergens ophalen, maar meer dan een notepad bestande kreeg je er niet uit.
Ik kreeg gister een brief dat ik overgezet word. Maandbedrag blijft hetzelfde, verbinding gaat naar 20 mbit, maar telefonie wordt 5ct voor starttik. Op de site van Telfort staat dat ze iedereen een brief hebben gestuurd, dus vandaag nog even de post checken, anders Compuserve bellen.

[Jazco2nd]

Je verbinding was toch al tot 20mbit?

[Reactie gewijzigd door Jazco2nd op 23 juli 2024 10:07]

[yeahbaby]

nee, mijn verbinding was 8 mbit.

[Pixeltje]

Blijkbaar heeft deze actie nog niet genoeg indruk op hen gemaakt, want je komt die klotecd's tegenwoordig ook bij niet-computerbladen tegen. Blijf daarom vooral die rotzooi terugsturen naar het volgende adres:

Wat een geniale tekst, in de beschrijving van die retouractie (van 2000 al!)

Maargoed, dat je de keuze krijgt om je abonnement op te zeggen is al heel wat. Je kunt kiezen of je meegaat naar Telfort, of niet. Voor hetzelfde geld hadden ze je zonder keuze te geven meegenomen naar telfort, en had je aldaar aan een contract vastgezeten?

Over die CD's nog even dan.. heb er hier nog wel wat liggen, als onderzetter...

[Verwijderd]

De keuze? dit is gewoon wettelijk geregeld in nederland, verandering van dienstverlener of bij wijzigingen in de voorwaarden kun je altijd gratis opzeggen (binnen een termijn van te minste 3 weken)

[pven]

@ hierboven: misschien dat je het gemist hebt, maar dit gaat over de ADSL-afdeling van Telfort en dus niet over de mobiele afdeling.

[Julius Caesar]

Zo rond 1994 ging ik via CompuServer (wat toen een eigen netwerk was) het internet op met een snelheid van maar lieft 14k4. Niet veel later ben ik naar een andere ISP gegaan.

Later inderdaad de verzameling van CompuServe CD's gebruikt als onderzetter. Zijn ze toch nog nuttig gebruikt.

[pakka680]

Van die stuiver per gesprek wist ik nog niets. Gisteren idd een brief van CS. Gelijk een vraag gestuurd naar Telfort hoe dat met de BTW gaat aangezien CS vanuit Luxemburg opereert. Ook over de uploadsnelheid (nu 1Mb) kan ik niets vinden.

Ik ga maar eens shoppen, en dat terwijl ik net het abo. van 30 euro naar 25 euro heb kunnen verlagen.