Compuserve hevelt activiteiten en klanten over naar Telfort

Compuserve staakt nog dit jaar al zijn activiteiten. Zowel de internet- als telefonie-activiteiten van het bedrijf worden ondergebracht bij Telfort. De provider heeft zijn klanten deze week geïnformeerd, maar lijkt nog wel nieuwe klanten te accepteren.

Hoewel er op de website van Compuserve nog met geen woord wordt gerept over de plannen om de stekker er uit te trekken, heeft de provider zijn klanten inmiddels al wel een brief gestuurd over de wijzigingen. Hieruit blijkt dat klanten die hun abonnement niet beëindigen zullen worden verhuisd naar Telfort. Op de website van Compuserve lijkt het bovendien nog altijd mogelijk om producten bij de provider af te nemen.

Telfort lijkt zijn zaakjes iets beter op orde te hebben, aangezien deze provider inmiddels een speciale pagina heeft ingericht voor Compuserve-klanten om op de meestgestelde vragen een antwoord te kunnen geven. Uit deze FAQ blijkt onder meer dat Compuserve zijn activiteiten officieel per 1 december 2009 zal beëindigen.

Compuserve-klanten kunnen hun abonnement desgewenst voor 20 november beëindigen, waardoor het abonnement per 1 december 2009 stopt, zo zou uit de brief blijken. Indien klanten hun abonnement niet eenzijdig opzeggen, zal het contract worden overgenomen door Telfort. In de brief die aan klanten is gestuurd, is vermeld naar welk abonnement zij zullen worden overgezet. Volgens Telfort zal de maandprijs niet hoger zijn dan het tarief van Compuserve.

Voor telefonieklanten van Compuserve verandert er financieel wel iets. Zij zullen in tegenstelling tot nu een starttarief van 5 cent per gesprek moeten gaan betalen. Op diverse fora, waaronder GoT, wordt hierover geklaagd. Een ander punt van kritiek is dat Telfort zijn abonnementsprijzen jaarlijks verhoogt met de inflatiecorrectie, waardoor in de praktijk na het eerste jaar de abonnementsprijs ieder jaar iets stijgt.

Compuserve is ooit begonnen als inbelprovider en het bedrijf bood onder andere een maildienst aan. Begin jaren negentig heeft de provider zijn besloten mailsysteem aan het publieke internet gekoppeld. Het bedrijf heeft zich vanaf die tijd ook toegelegd op het leveren van internettoegang, waarvoor de vele inbelpunten gebruikt werden. Klanten konden hierdoor tegen lokaal tarief inbellen.

In 1998 nam America Online het bedrijf over, waarmee ook de marketinginspanningen van Compuserve flink toenamen. Tussen 1998 en 2001 probeerde Compuserve zijn marktaandeel te vergroten door de markt te overspoelen met gratis cd's waarmee eenvoudig een Compuserve-inbelverbinding kon worden opgezet.

Deze cd's lagen niet alleen bij tankstations maar werden ook massaal meeverpakt met computerbladen. Veel mensen gebruikten de cd-rom's destijds als onderzetters. Via Tweakers.net zijn er destijds ook pogingen ondernomen de stortvloed aan cd's in te dammen door een grote retouractie op touw te zetten.