Megekko

Uit eigen beweging

Groot pakket nooit aangeboden aan huisdeur.

Eerst 5 werkdagen vertraging ipv 1 dag levering. Vervolgens eerste bezorgperiode niet doen met melding 10 minuten na verlopen tijd, dan op diezelfde avond niet eens doen alsof een poging tot bezorgen wordt gedaan, gewoon meteen naar afhaalpunt. Als je niet van plan ben te bezorgen, doe dan niet alsof, had mij veel tijd en geld gescheeld.

Ik leg de schuld bij Megekko. Niet alleen doen ze geen hol om te garanderen, dat hun postorder-bedrijf ook echt werkt, in plaats daarvan sturen ze passief agressieve nep reacties. Ik heb hun klantenservice niet nodig om mij te vertellen hoe frustrerend het is, doe er wat aan.

Hier een idee voor betere klantenservice: Voor grote pakketten, stel dat je een bus regelt, waarmee je die dan bij de klanten thuis aan de deur kan bezorgen. Dan zou je zelfs een website kunnen maken waar mensen online kunnen bestellen, zonder dat de klanten dan naar de winkel hoeven te rijden en zelf met grote dozen moeten zeulen. Wat een concept.

Groot pakket nooit aan de deur afgeleverd, meteen naar "afhaallocatie". Stik in je afhaallocatie, waarom zou iemand iets laten bezorgen als je zelf bij de winkel m kan ophalen.

Passief agressief schrijven hoe frustrerend het is, maar niet probleem oplossen.