Azerty

Uit eigen beweging

Ik heb op 16 augustus RAM-geheugen besteld bij Azerty. Bij bestelling werd een levertijd van 10+ dagen aangegeven. Inmiddels wacht ik bijna een maand en heb ik het product nog steeds niet ontvangen. Ik had het geheugen specifiek nodig om mijn laptop te upgraden voor de start van mijn schooljaar. Voor mij is dit een zeer teleurstellende ervaring.

De aangegeven levertijd van 10+ dagen is inmiddels ruimschoots overschreden. Bij een eerder contactmoment werd 17 september als verwachte leverdatum genoemd. Ook die datum is niet gehaald. Inmiddels wordt 23 september genoemd, maar Azerty geeft zelf aan dat dit opnieuw geen zekere datum is. Er is dus na bijna een maand nog steeds geen duidelijkheid over wanneer mijn bestelling daadwerkelijk geleverd wordt.

Hier ben ik het meest teleurgesteld in. Ik heb meerdere keren contact opgenomen en ook gevraagd naar een vorm van compensatie voor de aanzienlijke vertraging. In plaats van hier inhoudelijk op in te gaan, wordt vooral verwezen naar de leverancier. Ik begrijp dat Azerty afhankelijk is van leveranciers, maar als klant heb ik bij Azerty besteld. Ik had daarom verwacht dat er, na meerdere verschoven leverdata, actief naar een oplossing of compensatie zou worden gezocht.