Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Over het algemeen is coolblue een prima winkel, ook altijd prima service. Maar mijn recent ervaring met ophalen in de winkel was echt geen success....

---

Het ophalen van een bestelling zou echt een losse wachtrij moeten zijn. Nu was het een maandag en er stonden veel mensen in de wi kel te wachten. Het leek alsof iedereen een uitgebreid verkoop gesprek aan het voeren was.

Prima als dat kan in een winkel, maar als je voor het ophalen van een bestelling in diezelfde wachtrij staat is het enorm frustrerend. Toen ik uiteindelijk aan de beurt was, was ik ook in 1 minuut weer buiten, maar daar heb ik wel 40 minuten op moeten wachten.....

Mijn voorafgaande ervaring met de klantenservice is prima, maar je moet wel even bij de goede medewerker terecht komen. Het helpt soms ook om nummer herkenning uit te zetten in het bepalen welke medewerker je aan de lijn krijgt.