ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Net geen twee jaar geleden een duur keyboard (Asus Rog Azoth) besteld en eigenlijk nooit helemaal tevreden mee geweest, maar pas kort geleden net voor het aflopen van de garantietermijn gekeken wat er aan de hand was. Blijkt een bekend euvel te zijn, dus toen een servicerequest gemaakt bij Alternate. Label grekregen, product gratis terug kunnen sturen en zonder problemen een nieuw keyboard gekregen nadat ze het probleem hadden vastgesteld. Keurige service wat mij betreft.

Nadat het proces was doorlopen en het vervangende product was aangekondigd keurig snel verzonden en bezorgd.

Deze review gaat over de service. Net geen maand voordat de garantie zou aflopen zonder morren een nieuw product gekregen. Geen discussies of reductie omdat het al een ouder gebruikt product was.

De updates hadden iets vaker gemogen, er zat wel redelijk wat tijd tussen product ontvangen en product onderzocht, maar afhankeling was niets op af te dingen.