Uit eigen beweging
AlgemeenTelefoon besteld i.c.m. abonnement. Een paar dagen voordat de telefoon zou worden verzonden is het opeens zowel het afgesloten abonnement goedkoper als de bijbetaalprijs omlaag. Dat kon niet gewijzigd worden omdat ze nou eenmaal werken met dagprijzen... Voor andere webshops is het overigens geen probleem om dat verschil te compenseren. Enige oplossing was alles annuleren en opnieuw afsluiten en bestellen.
VerzendingDe telefoon was netjes op tijd geleverd en de communicatie hierover was duidelijk.
KlantenserviceContact opgenomen via het contactformulier. Na 3 dagen kreeg ik eindelijk een kant-en-klare reactie. Het bericht van de medewerker zelf was beleefd en vriendelijk, maar de klantenservice vanuit Belsimpel zelf is wel beroerd geregeld. Het bedrijf is totaal niet gericht op een simpele oplossing voor zijn klant.
RapporteerHa,
Bedankt voor je review. We snappen goed dat dit niet de manier van communiceren is, die je van ons bent gewend. We komen graag in contact om de situatie te bespreken. Stuur hiervoor je ordernumer en contactgegevens door naar service@belsimpel.nl. Je mag hierbij ook benoemen dat je mailt namens de review, zodat we zeker met jou spreken. Hopelijk krijgen we je snel aan de lijn!
Groet,
Saar van Belsimpel
Scorekaart voor Belsimpel
| Algemeen | |
| Verzending | |
| Klantenservice |
Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.
Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.
Waarborgen
