Productpine

Hoi,

Bedankt voor je uitgebreide review en fijn dat de betaling en levering goed verliepen. De extra doos om de productdoos zit erop om de originele verpakking te beschermen tijdens verzending. Juist bij refurbished en tweedekans producten is de originele doos onderdeel van het product, en beschadiging daarvan (bijvoorbeeld door een verzendlabel) telt mee bij de beoordeling van een retour.

We snappen dat dit vooraf niet duidelijk genoeg was en dat de waardevermindering als een verrassing kwam. Dat had beter gecommuniceerd moeten worden, dat trekken we ons aan.

Inmiddels hebben we hier samen contact over gehad en is de situatie afgehandeld. Mocht er toch nog iets spelen, dan horen we het graag via onze klantenservice.

Groeten,

Jamil - Team Productpine