SpareIT

Uit eigen beweging

Motivatie:
Ik review SpareIT omdat ze geen recente reviews hebben, en het een vrij niche shop is, maar mijn ervaring was zo goed dat ik ze meer klanten gun.

Disclaimer voordat je bestelt:
SpareIT is een zakelijke leverancier van voornamelijk refurbished enterprise hardware, maar ook aan consumenten levert. Ze zijn desalniettemin erg toegankelijk en in mijn ervaring zeer servicegericht, zowel telefonisch als via chat.

Website:
De website is.. traag, zoeken is wel eenvoudig, ik heb mijn product (relatief) snel gevonden, en ik wist nog niet eens wat ik zocht tot ik het had gevonden. Helaas laten ze niet zien hoeveel er in voorraad is, waardoor je nooit weet hoeveel je kunt bestellen. Zie hiervoor kopje Klantenservice

Prijzen:
Afhankelijk van welke niche je zoekt kunnen prijzen belachelijk laag zijn. het is een beetje een gokje. Mijn ervaring is met HDDs.

Kwaliteit van levering:
Ik heb na een prettig klantenservice-contact (zie onderdeel klantenservice voor meer details) 16x SAS3 HDDs besteld. Dit zijn "refurbished" producten, echter na ontvangst kwam ik er achter dat iedere schijf tussen 9 en 20 draaiuren had. Dit houdt in dat ze na QC in de fabriek nooit aangesloten zijn geweest. Veel schijven waren ook nog gesealed in de originele verpakking.
Ik zeg niet dat iedere bestelling zo zal meevallen, maar in mijn geval was het dikke prima.

Ik ben erg tevreden met mijn ervaring bij deze shop en doe graag nog eens een aankoop SpareIT. Wellicht zelfs zakelijk.

Hoewel de standaard verzendkosten niet mals zijn (UPS, 25 euro), is de verpakking insane. HDDs zijn behoorlijk fragiel, en SpareIT neemt geen risico. de schijven waren in een speciaal daarvoor ontworpen doos, met een blok PE-schuim waar voor iedere HDD een uitsparing in zat. De boven en onderkant waren ook bedekt met schuim.
Mogelijk had ik lagere verzendkosten kunnen bedingen, maar ik wilde daar niet moeilijk over doen omdat het al vervelend genoeg is om met consumenten te dealen, en uiteindelijk heb ik liever 16 werkende disks op mn deurmat dan een PostNL die perongeluk mijn doos aan gort rijdt met een heftruck en hem dan bij elkaar plakt met tape (dit is echt eens gebeurd)

Chat:
Ik kon op de website niet zien hoeveel van een bepaalde SAS disk op voorraad was. Omdat ik er graag 10-12 wilde hebben had ik via chat gevraagd hoeveel voorraad ze hadden. Dit type was er maar 1 van, dus moest ik kijken naar een ander model. Uiteindelijk kreeg ik een waslijst met alle voorraad van alle disks die er qua prijs en grootte bij in de buurt kwamen.

Telefonisch:
Omdat ik nog wat vragen had;
(en een full disclosure wilde geven: dit was een enterprise SAS disk met speciale firmware, die je moet low-level-formatten naar 512 sectoren om werkend te krijgen in Truenas, en als dit niet lukte, ik vanuit mijn consumentenrecht alles weer terug moest shippen, sans die ene schijf die ik dan vernacheld zou hebben)

.. Belde ik met de klantenservice en kreeg dezelfde persoon als aan de chat. Na overleg was het duidelijk: vraag een offerte aan via de website.

Offerte:
In de offerteaanvraag zit een "verzendkosten" prompt, die hoef je niet gelijk te betalen, maar is daar als waarschuwing (Wij rekenen hoge verzendkosten)
Ook in de offerte zette ik mijn "Full disclosure" omdat ik weet hoe irritant consumenten kunnen zijn met al die rechten

Nog geen 10 minuten later kreeg ik een hele hele mooie prijs voor 16 disks en kon via een link gelijk betalen. het hele proces liep perfect door en een paar dagen later had ik 16 schijven in huis.