Azerty

Uit eigen beweging

Heldere website met veel keuze. Prettig dat je eerst een verlanglijst kan samenstellen die je dan naar je winkelmand kan verplaatsen.

Heb al vaak naar tevredenheid bij Azerty besteld.
Ik heb de bestelling de volgende dag ontvangen.
Echter nu een monitor A-keus besteld met kleine korting op de nieuwprijs. Die zou onbeschadigd moeten zijn in een eerder geopende verpakking.
Bij uitpakken echter blijkt er een dikke kras midden in het beeldscherm te zijn. Hoe bestaat het dat een beschadigd product wordt verzonden.

Het gaat hier overduidelijk om een fout van Azerty. Er had immers géén beschadigd product verstuurd moeten worden.
Op mijn retour aanvraag via de website, komt pas een dag later een standaard reactie via email. Nadat ik zelf eerst contact had opgenomen via Whatsapp. Of ik de monitor naar Raalte wil brengen of retour sturen op eigen kosten.
Absoluut onbestaanbaar, voor een fout door Azerty gemaakt. Bovendien is de betreffende afdeling alleen 's middags telefonisch bereikbaar. Heel frustrerend.
Na mijn reactie op hun mail om even telefonisch te overleggen blijft het oorverdovend stil. Dit wordt wellicht mijn laatste Azerty bestelling.
Fouten zijn menselijk, maar ik verwacht snel een oplossing die mij geen extra geld en moeite oplevert.
Update: na een belletje blijken de verzendkosten achteraf te worden vergoed.
Afhandeling van het retour, en dus geld terug ontvangen duurt … te lang.