Uit eigen beweging
Algemeen3 Maand geleden een laptop gekocht waarvan de ventilator defect is. Account aangemaakt en reparatie aangemeld, daarna beginnen de problemen. Ondertussen meerdere keren met HP en UPS gebeld over het ophalen van de laptop en ondertussen 1 week verder maar hij is nog steeds niet opgehaald. Beide partijen spreken elkaar tegen en ook binnen HP worden er verschillende verhalen verteld. Zelfs aangegeven om zelf de laptop op te sturen maar dat kan niet, de reparatie is aangemeld als ophaal service en is niet meer te wijzigen tenzij ik mijn reparatie annuleer en weer opnieuw aanmeld (2 dagen extra wachten) en dan kan ik hem wel opsturen. Uiteindelijk UPS aan de deur heeft hij geen label en doos bij zich! Deze zou door HP verzorgd zijn, maar niet dus. En nu? Na 1 week nog steeds een defecte laptop en nu maar hopen dat ze morgen komen en alles bij zich hebben. Hoe moeilijk kan het zijn om een defecte laptop op te halen?
Rapporteer