NBB.com

Beste Giel99,

Bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met de service rondom je Samsung Galaxy telefoon.

Je hebt altijd twee jaar wettelijke garantie op elektronica die je koopt. Mocht er binnen die periode iets mis zijn met je artikel, kun je altijd terug naar de verkoper van het artikel om een garantieaanvraag te doen.

Bij sommige fabrikanten geven ze een langere garantie, dit wordt fabrieksgarantie genoemd en hiervoor moet je vaak het toestel registreren na aankoop. Wij hebben geen invloed op de voorwaarden die een fabrikant hieraan stelt.

Onze laptops worden in Nederland ingekocht, i.v.m. de lay-out van het toetsenbord. Voor de rest van ons assortiment maken we gebruik van ons Duitse moederbedrijf, via wie onder andere onze smartphones worden aangekocht. Ook deze smartphones worden allemaal in Europa aangekocht. Het kan echter wel zo zijn dat een fabrikant regels stelt aan welke Europese modellen fabrieksgarantie kunnen krijgen, waardoor dus ook niet elke verkooppartner modellen verkoopt die hiervoor in aanmerking komen.

We raden onze klanten daarom ook aan om voor de aankoop bij ons en bij de fabrikant na te vragen of een door ons verkocht model in aanmerking komt voor extra garantie, verzekeringen etc. We helpen je dan graag hiermee om uit te zoeken of we hiervoor een geschikt model hebben. Uiteraard kunnen klanten ook altijd besluiten om het artikel aan ons te retourneren binnen de retourperiode als ze niet tevreden zijn hierover.

We hopen dat we je hiermee wat meer uitleg hebben kunnen geven met betrekking tot je ervaring. We zijn er dus ook niet op uit om onze klanten te misleiden, maar zijn gebonden aan regels van fabrikanten. We hopen dat je hiervoor begrip hebt.

Met vriendelijke groet,

NBB.com