Belsimpel

Uit eigen beweging

Onlangs (15-7) een Samsung Galaxy s26 ultra met een éénjarig abonnement besteld bij Belsimpel.
De volgende dag ontving ik bericht van mijn provider dat ik een abonnement heb afgesloten voor twee jaar.
Vervolgens contact gehad met de klantenservice van beide partijen waar bleek dat Belsimpel dit niet goed heeft doorgegeven. Erg vervelend aangezien ik de telefoon voor mijn werk nodig heb en bewust bestel om deze de volgende werkdag in huis te hebben.
Excuses en een tegemoetkoming in de vorm van een screenprotector, “we gaan het voor u oplossen”…. Echter zal de bestelling wel een aantal dagen vertraging oplopen.
Een dag later, na geen communicatie, ontvang ik een verzendbevestiging.
Omdat dit niet rijmt met wat de medewerker aan gaf zelf maar weer contact opgenomen.
Blijkt er niets te zijn gewijzigd, ik mag de telefoon in ontvangst nemen, deze terug sturen, en we beginnen weer van voren af aan. Conclusie, “dit kan helaas nog wel een week duren”. Ga je er zelf dus niet achteraan, dan hoor je niks en zul je zelf aan de bak moeten.
Een dikke 1 voor zowel service, afhandeling als communicatie.

Van service is nauwelijks sprake, je zult er zelf achter aan moeten.