Productpine

Uit eigen beweging

Heb een boox ereader besteld. Deze kwam niet werkend aan (bricked). Melding gemaakt en geretourneerd. Na 14 dagen gaf hun platform aan dat mijn terugbetalingsverzoek was ‘verlopen’ omdat ik geen gebruik zou hebben gemaakt van hun label. Na controle in de tracking, gelukkig had ik die nog, bleek dat het pakket al ruime tijd was aangekomen. Na contact opnemen gaven ze aan dat ze gingen checken bij hun externe partner. Nu, een maand later geeft die partner aan dat er 2 onderdelen zouden ontbreken. Zonder enige verdere informatie welke onderdelen. Er zou eerder een mail zijn verstuurd welke ik nooit heb ontvangen.

Kortom, ze sturen je van het kastje naar de muur. Ik heb productpine in gebreke gesteld gezien ik niks met hun partner te maken heb.

Retourzending opvolging gaat zeer slecht. Bovendien schuiven ze hun probleem in coordinatie met partners door naar mij als klant van productpine.