Conrad.nl

Uit eigen beweging

Op 10 juni een Meater BBQ thermometer besteld voor vaderdag,.
Krijg ik de dag erna een mailtje dat leveringstermijn onbekend is.

Dezelfde dag - 11 juni - via contactformulier een annuleringsverzoek ingediend en elders besteld.

Alleen een automatische reactie dat het wegens drukte langer kan duren voor ze reageren.

Op 30 juni wederom een verzoek ingediend onder verwijzing naar verzoek 11 juni. Nu op 6 juli nog steeds geen reactie. Klantenservice is niet telefonisch bereikbaar - alleen via online formulier.

Op 10 juli verlopen de 30 dagen wettelijke (EU) leveringstermijn en overweeg ik Conrad schriftelijk in gebreke te stellen en aan te melden bij rechtsbijstandsverzekering.

Daags na bestelling kreeg ik een automatische email dat de levertermijn onbekend was. Nu bijna een maand later nog steeds niet geleverd.

Alleen via online formulier bereikbaar waarop geen enkele reactie komt - ondanks meerdere pogingen.