Uit eigen beweging
AlgemeenHet cijfert dat ik geef is "slecht", omdat ik op het verkeerde been werd gezet en er geen begrip was bij de service-afdeleing voor mijn standpunt
VerzendingIk was op zoek naar een Nikon Z Dx 24mm f/1.7 en vond deze op de website van Kamera Express voor €251 nieuw. In de productspecificatie stond dat het inclusief een zonnekap was. Onder deze aanbieding stond: Öf koop hem als occasion voor €219.
Ik verwacht dan dat deze occasion identiek is, dwz bestaat uit dezelfde onderdelen; gebruikt maar verder hetzelfde. Ik bestelde daarom de occasion. Toen deze arriveerde bleek dat er geen zonnekap bij was. En dit was geen vergissing.
Bij navraag bij de service-afdeling werd mij gezegd, dat deze occasion blijkbaar was ingeleverd zonder zonnekap en in zo'n geval ook zonder wordt doorverkocht. Dat kun je doen, maar als onder een product(nieuw) staat: "Of schaf het aan als occasion" dan zet je de klant toch wel erg op het verkeerde been. Wat mij betreft een teleurstellende ervaring bij Kamera Express.
Rapporteer/u/281156/crop632b04e47b334_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Dank je wel voor je uitgebreide feedback. Het spijt me om te lezen dat dit voor verwarring en teleurstelling heeft gezorgd.
Bij onze occasions kan de inhoud van de levering afwijken van een nieuw exemplaar. De exacte inhoud van het occasionartikel wordt daarom ook weergegeven op de productpagina, zodat zichtbaar is welke accessoires wel of niet zijn inbegrepen. Het spijt ons als dit in jouw situatie andere verwachtingen heeft gewekt.
Daarnaast vinden we het jammer om te lezen dat je het gevoel had dat er onvoldoende begrip was voor je standpunt. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.
Wil je contact met ons opnemen via reviews@kamera-express.nl met je ordernummer? Dan kijken we graag nog eens met je mee en bespreken we je ervaring verder.
Scorekaart voor Kamera Express
| Algemeen | |
| Verzending | |
| Klantenservice |
Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.
Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.
Waarborgen
