HardwareWebwinkel.nl

Beste klant,

Bedankt voor uw review.

Wij begrijpen dat het erg vervelend is wanneer een zending niet aankomt. Zodra duidelijk werd dat uw pakket niet was afgeleverd, hebben wij direct een onderzoek bij GLS opgestart. Als onderdeel van deze procedure heeft GLS een verklaring nodig dat de zending niet is ontvangen. Deze verklaring hebben wij eind vorige week van u retour ontvangen en is inmiddels toegevoegd aan het lopende onderzoek.

Op dit moment wachten wij op de uitkomst van GLS. Zodra het onderzoek is afgerond, nemen wij direct contact met u op om de gewenste oplossing af te stemmen. Uiteraard kunt u dan kiezen voor een nieuwe levering of een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.

Wij begrijpen dat het wachten vervelend is, maar zolang het onderzoek bij de vervoerder loopt, zijn wij gebonden aan deze procedure. Uiteraard doen wij ons uiterste best om dit zo spoedig mogelijk af te ronden.

Onze excuses voor het ontstane ongemak.

Met vriendelijke groet,


Support Team
HardwareWebwinkel.nl