Megekko

Uit eigen beweging

Aanpassing na telefonisch onderhoud naar aanleiding van deze beoordeling onderaan*

Alles is gemakkelijk en snel te bestellen, dat is het punt niet.
Het is mij in totaal 3 keer gebeurd dat ik een al eerder geopend product (lees eerder verkocht) heb toegezonden gekregen. Bij de laatste aankoop wat een pc behuizing uit het hogere prijssegment was, werd mij na telefonisch onderhoud leukweg verteld dat als een artikel retour komt dit na een kleine inspectie leukweg weer als nieuw wordt verkocht.

Nieuw betekend voor mij onaangetast in een nog niet eerder geopende verpakking en zeker zonder gebruikssporen! Daar hanteren ze bij Megekko helaas een ander beleid over.

Waar andere grote spelers in de markt een "tweedekans of retouren hoek" voor hebben ingericht op hun website verhult Megekko zich in stiekeme praktijken zonder kennisgeving vooraf!

(Noot aan Megekko: zie retour R210600920, dat was hetzelfde verhaal)

Was voor mij dus de laatste aankoop bij Megekko, exit zakelijke klant!

*Aanpassing 26-06-2026:
Ben door een problemsolver van Megekko gebeld.
Het bedrijf heeft een soort van beloofd dat dit verhaal is gekomen door een menselijke fout bij het weer innemen van de retour, daarbij is het niet goed gecontroleerd of dat de verpakking wel of niet open is geweest.
De persoon die de controle heeft uitgevoerd zou erop worden aangesproken.

Ook is mij met de hand op het hart belooft dat alleen ongeopende retours weer als nieuw worden verkocht en geopende verpakkingen naar een opkoper gaan!!

Reden van het contact is ook of ik de beoordeling wil heroverwegen al is dat niet letterlijk zo uitgesproken. Als pleister op de wonde is mij een redelijke kortingscode toegezonden voor een eventuele volgende bestelling.

Het geheel komt niet solide over helaas. We gaan het zien of Megekko zich het komende jaar aan de afspraken gaat houden of dat er "erg veel menselijke fouten" worden gemaakt met het verzenden van geopende verpakkingen.

Verzending was te laat aangekomen, dat komt niet door Megekko maar de vervoerder die verstek had laten gaan.

De telefonische klantenservice neemt niet de moeite om een probleem daadwerkelijk op te lossen, dat kunnen zij zelf ook niet.
Alles wat neigt naar een serieus probleem moet na telefonisch onderhoud alsnog in de mail klimmen en alles gedocumenteerd en met foto's toelichten, zelfs als de fout geheel aan hun kant zit!

Helaas heeft Megekko na het melden van de klacht geen actie ondernomen om het probleem op te lossen. Gaat dus meer om de verkoop dan vakgericht en professioneel zaken aan te pakken.

*Aanpassing 26-06-2026:
Ben door een problemsolver van Megekko gebeld.
Het bedrijf heeft een soort van beloofd dat dit verhaal is gekomen door een menselijke fout bij het weer innemen van de retour, daarbij is het niet goed gecontroleerd of dat de verpakking wel of niet open is geweest.
De persoon die de controle heeft uitgevoerd zou erop worden aangesproken.

Ook is mij met de hand op het hart belooft dat alleen ongeopende retours weer als nieuw worden verkocht en geopende verpakkingen naar een opkoper gaan!!

Reden van het contact is ook of ik de beoordeling wil heroverwegen al is dat niet letterlijk zo uitgesproken. Als pleister op de wonde is mij een redelijke kortingscode toegezonden voor een eventuele volgende bestelling.

Het geheel komt niet solide over helaas. We gaan het zien of Megekko zich het komende jaar aan de afspraken gaat houden of dat er "erg veel menselijke fouten" worden gemaakt met het verzenden van geopende verpakkingen.