Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Tot aan de winkelwagen ging alles oké, maar onder het motto "vandaag besteld, morgen in huis".

Op 22 juni heb ik een monitor besteld onder het motto "vandaag besteld, morgen in huis". Tot op heden heb ik echter maar één bericht ontvangen, waarin stond dat de levering een dag was uitgesteld.

Dat kan natuurlijk gebeuren en daar heb ik ook alle begrip voor. Ook snap ik dat het door het warme weer soms wat langer kan duren. Wat ik jammer vind, is dat ik daarna niets meer heb gehoord. Een vertraging is niet erg, maar een korte update had ik wel gewaardeerd. Juist omdat Coolblue bekendstaat om de goede service en de glimlach, voelt dit toch een beetje teleurstellend en maak ik mij enigszins zorgen over de vele reacties met hetzelfde probleem...

Geen commuicatie over de verdere voortgang van de bestelling en/of situatie bij de pakketdienst.

Update: Op 25 juni heb ik een nette e-mail ontvangen met de belofte dat mijn bestelling uiterlijk diezelfde week verstuurd zou worden. Die belofte is nagekomen en ik heb het pakket inmiddels in goede orde ontvangen. Fijn dat dit uiteindelijk netjes is opgelost.