Azerty

Uit eigen beweging

Particuliere klant. Eerste keer, aanbevolen door zeer deskundige vriend.

Van website tot en met verzending zoals het hoort.

De website geeft voldoende informatie, bestellen en betalen gaat makkelijk, bestelling verwerken vrijwel direct, volgende ochtend verzonden en steeds to-the-point mailtjes over de stand van zaken. Goede hulp bij vergissing van mijn kant.

Bestelling wordt vrijwel direct verwerkt, degelijke verpakking, volgende ochtend verzonden en steeds to-the-point mailtjes over de stand van zaken.

Wat ik miste was up-to-date info over het verloop van een bij een leverancier in bestelling staand product. Mooi zou zijn dat er bij bestellen nog even een alert gegeven wordt en met de mail met bevestiging een geschatte leverdatum... of is dat mijn ongeduld om weer aan de slag te kunnen..?

Makkelijk te bereiken: keuzemenu met maar enkele items, geen lange wachttijd, altijd een echt mens aan de lijn: vriendelijk, behulpzaam, snel en adequaat. Bovendien direct goed advies gekregen om het juiste te bestellen toen bleek dat ik het verkeerde besteld had.

De keer dat ik 's morgens belde kreeg ik de mededeling dat ze pas 's middags te bereiken zijn. Wellicht dat zakelijke klanten 's morgens dan alle ruimte hebben om te bellen?!

Heldere procedure voor retour-zenden.