NBB.com

Beste thekingis13,

Bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te horen dat we tot twee keer toe onze leverbelofte niet hebben gehaald.

Helaas hebben we geen invloed meer op de levertijd van de pakketten zodra we deze aan PostNL hebben overgedragen. We hebben afspraken over de levertijden met PostNL die in 95% van alle pakketten gewoon gehaald worden. We zijn daarin ook afhankelijk van een tijdig signaal van PostNL als zij bijvoorbeeld een toegenomen drukte verwachten, zodat wij daar onze levertijden op kunnen aanpassen.

We snappen heel goed dat het echt vervelend is als het tot twee keer toe gebeurd en dat onze klantenservice daarin ook niet veel kan betekenen als het pakket al is overgedragen aan PostNL.

We hopen dan ook dat je alsnog veel plezier mag ervaren van je bestellingen. Mocht je in de toekomst ons toch nog het vertrouwen willen geven om een bestelling te plaatsen, kan je ook altijd van te voren contact opnemen met onze klantenservice om nog een keer naar de voorraad en levertijden te vragen. We helpen je daar graag mee.

Met vriendelijke groet,

NBB.com