Azerty

Uit eigen beweging

Pas op met dit bedrijf.
Ik heb hier 3 monitoren gekocht en deze werden ook keurig geleverd.
Twee van de drie werkt goed maar een gaf direct problemen. Gebeld en de defecte monitor retour gestuurd. Na een week kreeg ik de melding van Azerty (Transport)Schade dient binnen 48 uur bij ons gemeld worden.
Helaas kunnen we niet op je verzoek ingaan om je een oplossing aan te bieden.

Pas op met dit bedrijf.
Ik heb hier 3 monitoren gekocht en deze werden ook keurig geleverd. Wat wel vreemd was dat deze niet extra verpakt waren maar als drie losse dozen.
Twee van de drie werkt goed maar een gaf direct problemen. Gebeld en de defecte monitor retour gestuurd. Na een week kreeg ik de onderstaande melding van Azerty:

Bedankt voor je reactie.

(Transport)Schade dient binnen 48 uur bij ons gemeld worden.
Helaas kunnen we niet op je verzoek ingaan om je een oplossing aan te bieden.
Graag vernemen we van je voor welke optie je kiest.
"Wij kunnen je de volgende opties bieden:
- Wij vernietigen het product op een milieuvriendelijke manier.
- Wij retourneren het product naar je opgegeven retouradres.
- Wij accepteren je retourzending met een afwaardering van 100%
Graag vernemen wij waar je voorkeur naar uit gaat."
Mochten er nog vragen bestaan dat horen we ze graag.

Blijkbaar was ik niet binnen 48 uur met het melden van het defect omdat de monitoren werden geleverd toen ik er zelf niet was.

Ik vind het persoonlijk een erg slechte service van Azerty en had een professionelere houding verwacht.
Toen ik aan gaf dat ik het er niet mee eens was kreeg ik de onderstaande mail:

Er is geen discussie meer gaande betreffende deze case, conclusie is getrokken.
CID, geen garantie mogelijk.
Klant dient te betalen.
--
Erg jammer dit.....

Reageren erg kort af en er is niet de wil om een oplossing te zoeken.