Megekko

Ik maak kans op een prijs

Op vrijdag 5 juni 2026 een bestelling geplaatst. Deze bestelling zou eigenlijk op zaterdag 6 juni 2026 worden geleverd door PostNL. Op zaterdag 6 juni 2026 krijg ik in de PostNL app de melding dat het pakket bezorgd is. Ik zat op het pakket te wachten en heb geen bezorger gezien. Via de app kan je tegenwoordig op een knop drukken die dan een melding geeft bij de bezorger op zijn scanner. Je kunt zelf dus geen tekst toevoegen o.i.d. maar gewoon een standaardmelding, iets in de trant van waar is mijn pakket? De bezorger gaf als reactie ''voor door''. Uiteraard heb ik bij de voordeur gekeken, maar geen pakket te vinden. Daarna in de app gekeken en zie daar ook een handtekening staan die niet van mij is. Ik heb contact opgenomen met PostNL, maar die konden niets voor mij betekenen. Daarna contact gelegd met Megekko. Eerste reactie was 2 dagen wachten, na nog een mail te hebben verstuurd hebben ze toch meteen actie ondernomen en contact opgenomen met PostNL. In de dagen daarna meerdere keren contact gehad met Megekko. Op woensdag 10 juni het pakket weten te traceren. Het was door PostNL dus op het verkeerde adres bezorgd en de bezorger had zelf getekend voor ontvangst. Daarna heeft iemand het pakket meegenomen vanaf daar. Gelukkig via camerabeelden kunnen achterhalen wie het is en het pakket terug kunnen halen. Het pakketje zat nog dicht, maar diegene is ook niet uit zichzelf naar het adres waar het verkeerd afgeleverd is of naar mij toe gekomen.

Megekko kan natuurlijk ook niets aan het handelen van de bezorger veranderen. Maar ze hadden ook de bestelling opnieuw kunnen versturen naar mij en dan was het pakketje dat nu boven water is gekomen retour gegaan.

Voorheen meestal wel goede ervaringen gehad met Megekko, maar mijn laatste 2 bestellingen zijn wel om te janken.

Op tijd verstuurd door Megekko. PostNL heeft het helaas verprutst door het pakket op het verkeerde adres af te leveren en de bezorger heeft zelf getekend voor ontvangst. Die hadden natuurlijk op het juiste adres moeten leveren en mij zelf de handtekening laten zetten. En als ik niet thuis was geweest had het naar een pakketpunt gebracht moeten worden en niet dat de bezorger zelf tekent en het voor de deur neerlegt.

Ik hoor vooral veel standaardprocedure en protocollen. Daardoor heb ik als klant veel langer moeten wachten op mijn pakketje. Het had anders gekund en dat heb ik hierboven in het algemene stuk en in mijn mail naar Megekko ook al benoemd.