Megekko

Uit eigen beweging

Factuur van iemand anders ontvangen

Op vrijdag 29 mei 2026 een bestelling gedaan en deze netjes ontvangen op zaterdag 30 mei 2026. Echter bij het openmaken kom ik er achter dat er een factuur van iemand anders bij zit. Na contact te hebben gehad met Megekko zijn ze aan uitzoeken wat er mis is gegaan. De factuur blijkt te zijn verwisseld met die van iemand anders, dus de persoon waarvan ik de factuur heb ontvangen, die heeft mijn factuur ontvangen. Ze hebben deze persoon verzocht de factuur te vernietigen. Ik heb de verkeerd ontvangen factuur ook door de versnipper aar gehaald. Als compensatie staat er een goodie bag tegenover, leuk, maar toch 1 ster. Dit zijn fouten die gewoon niet gemaakt mogen worden. Op de factuur staan een aantal persoonsgegevens en die zijn niet voor andere mensen bedoeld.

Ik moet wel zeggen dat ik eerder meestal wel goede ervaringen heb gehad met Megekko.

Goodie bag moet ik nog ontvangen, ben benieuwd wat er in zit.

Update 9 juni 2026:
Megekko heeft contact met mij opgenomen en aangegeven zorgvuldiger onderzoek te hebben gedaan. Uit dit onderzoek blijkt dat mijn factuur niet verstuurd is naar een andere klant, maar dat deze per ongeluk niet mee is gegaan met mijn bestelling. En daarop is toen per ongeluk de factuur van de volgende bestelling bij de mijne terechtgekomen.

Product netjes en op tijd ontvangen, zoals geadverteerd. Dus top.

De klantenservice staat me goed te woord en hebben als compensatie een goodie bag aangeboden. Al weegt de goodie bag niet op tegen mijn persoonsgegevens!