Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Voor 23.59 besteld, na 10 dagen niet bezorgd - Coolblue en DHL is geen goede combi

Vaker besteld in het verleden, ook zakelijk, bij Coolblue. Bezorging was prima, alles maakte een betrouwbare indruk. Bij deze bestelling van een robotmaaier gaat het echt niet goed‎, en hij is, ondanks meerdere toezeggingen, nog steeds niet bezorgd.

Update: net bericht gekregen dat bezorging morgen zal plaatsvinden. Ik ben benieuwd.

Bezorgd - veel te laat, houd er rekening mee dat de bezorgingstermijn soms verre van accuraat is.

De klantenservice is beleefd en begripvol, maar blijkbaar volslagen machteloos. Met geruststellende woorden en beloftes word ik nu al een week ‘aan het lijntje’ gehouden. Zaterdag is een onderzoek gestart door/bij DHL, vandaag zou ik uitsluitsel ontvangen. Er verandert al 4 dagen niets aan de status die aangeeft dat mijn pakket verkeerd gesorteerd is. Nog even wachten dan maar want de Coolblue medewerker verzekert me dat het snel bezorgd gaat worden!