Doublepoint

Uit eigen beweging

Op 01-08-2025 een bestelling geplaatst bij Doublepoint voor de RM-50. Twee weken later nog geen track en trace ontvangen. Maar eventjes contact opgenomen. Bericht terug gekregen dat het product (seconddeal) niet meer op voorraad was, maar wel een ander product. Of ik €15 wilde bijbetalen. Uiteraard niet geaccepteerd en een terugbetaling aangevraagd op 28-08. 22-09 pas het eerste bericht ontvangen dat de betaling ongedaan was gemaakt...Alleen nog niks ontvangen. Op 05-10 nog maar een bericht gestuurd...geen antwoord. 20-10 nog een bericht gestuurd, hierbij wel binnen 3(!) weken antwoord. Al met al, 01-08-2025 besteld, 10-11-2025 eindelijk mijn geld terug. Laatst nog even fysiek bij het bedrijf gekeken (28-02-2026) maar toen was het al potdicht. Blij dat deze toko "failliet" is.

Verzending? Nooit een track en trace gehad. Ophalen was ook geen optie want de deur was op slot. Ook niet een uitnodigende winkel op het industrieterrein.

Emails laat beantwoorden of helemaal niet. Laat op z'n minst iets weten dat het allemaal langer duurt omdat je de enige persoon bent die op de klantenservice werkt.