Megekko

Uit eigen beweging

De website oogt vriendelijk en Is makkelijk te navigeren.

Bestel proces tot betaling loopt soepel

Keuze uit een groot assortiment.

Verzending verloopt wisselend dit is te wijten aan de bezorgdienst niet aan Megekko zelf.

Bestellingen worden wel op tijd verstuurd volgens de aangegeven tijd.

Verpakking is een andere kant, veel bestellingen zijn degelijk verpakt.
Kwetsbare producten zoals behuizingen en monitors zijn niet goed genoeg verpakt. Ervan uit gaan dat de fabriek verpakking voldoende bescherming bied is keer op keer een risico van hoe het uiteindelijk aankomt.

En hier gaat gaat het mis.

Ik RMA een Samsung 980 pro ssd.
Deze zit nog ruim in de garantieperiode, maar geeft in de ochtend een foutmelding dat er een onherstelbare fout opgetreden is.

De ssd word wel weergegeven in schijfbeheer maar is niet meer te initialiseren zonder de foutmelding te geven.

RMA aangemaakt en verstuurd. Kreeg vandaag bericht dat het ontvangen is.

Erna krijg ik een e-mail ik citeer:

Beste R
Je Samsung 980 PRO 500GB met retour nummer ------------ is onderzocht en daaruit blijkt dat het niet defect is. Alles functioneert zoals het hoort en er zijn geen technische problemen vastgesteld.

Geweldig zou je denken maar natuurlijk kan ik ook een fout maken maar na 30 jaar werkzaam te zijn in deze materie wist ik zeker dat dit niet kon.

De ssd zal geretourneerd worden maar dan gebeurt er iets verdachts en ik lees dit vaker bij producten die wegens de hoge prijsstijgingen last hebben van het verkrijgen van garantie !

De ssd is niet meer leverbaar een alternatief is fors duurder.
Dan krijg ik een ander antwoord en ik citeer:

Toelichting van onze medewerker
Ssd valt niet meer onder garantie. Aantal onderdelen afgebroken en sticker van ssd verwijderd. Gaat ongewijzigd retour naar de klant.

Afhandeling
Wij zullen je product aan je terugzenden. De track en trace informatie is beschikbaar zodra de vervoerder de eerste scan van je pakket heeft gemaakt.

Hoe kan eerst mijn ssd goed bevonden zijn en plots als het afgehandeld moet worden dat het stuk is.

Gevraagd om een herbeoordeling anders mag ik terugbellen naar het ict waarborg die vertelde dat dit een bijzondere situatie is.