HelloTV

Uit eigen beweging

De TCL 75C8L is/was eind mei overal in de aanbieding voor €1799 en zou bij HelloTV of met extra korting of een "gratis' 43" TV komen. De TV was o.a. bij bol.com op voorraad, bij HelloTV 5+ dagen.

Via hun chat gevraagd over de levertijd en deze zou uiterlijk 1 juni zijn en dus vanwege de gratis TV bij hun besteld. De TV is vandaag, 28 mei, netjes geleverd, echter zonder de 43" TV.

Direct na het bestellen gevraagd of deze wordt geleverd en ik ontving een bericht dat het in orde zou komen. Nog een keer na het afleveren TV via hun chat weer de status gevraagd en ik zou een e-mail ontvangen maar niks ontvangen.

In Rotterdam langs hun winkel geweest en daar zeiden ze dat de TV, de TCL 43P79K, niet op voorraad is terwijl op hun website deze wel in elke winkel op voorraad is.

Dus pas op met hun aanbiedingen die ze dus niet nakomen. Je wordt aan het lijntje gehouden. Hun chat werkt ook niet meer om 18:30.

De TV is op tijd netjes volgens afspraak afgeleverd, zelfs eerder dan verwacht.

Had hun e-mail met aanbieding nooit ontvangen, wel een vervolge-mail of ik op de aanbieding wilde ingaan die ik dus nooit heb ontvangen. Hun chat is vaak niet beschikbaar, kon ze ook om 18:30 niet op hun hoofdnummer bereiken vanwege drukte.

Er worden allerlei beloftes gedaan dat het allemaal goed komt met het leveren van de "gratis" TV maar vervolgens wordt je aan het lijntje gehouden.

Als ze het niet binnen 24 uur oplossen, retouneer ik uit principe de TCL 75C8L.