ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Uit een eerdere bestelling was een component defect: AMD Ryzen 7 9700X. Dit is jammer, maar kan altijd voorkomen. Wat ik heel fijn vond bij Alternate is dat je zonder gedoe een telefoon nummer op de website vindt, en dat je snel een medewerker aan de lijn hebt.

Deze heeft prettig en duidelijk de retour opties (post of langsbrengen) en test procedure toegelicht.

Nadat Alternate had geconstateerd dat het component defect was, hebben ze een nieuwe toegestuurd.

Het pakket zou verstuurd worden tijdens mijn vakantie. Na een mailtje gestuurd te hebben is deze achtergehouden. Vervolgens dusdanig opgestuurd dat het arriveerde de dag nadat ik thuis was gekomen.

Super!

Zowel telefonisch als per email wordt er snel en prettig gereageerd. Er wordt met de klant mee gedacht =)