Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Koop geen tweede kans producten bij Coolblue.

Ik was altijd erg tevreden met Coolblue maar dat is nu omgeslagen. 3,5 jaar geleden heb ik een tweede kans wasmachine blij Coolblue gekocht met de gedachte dat is goed voor het milieu en de portemonee. Helaas. De wasmachine had keuren. Er kwam een monteur kijken en ineens deed hij het weer, maar wat de monteur verder ontdekte daar was ik niet blij mee. De trommel had een vervorming waardoor hij sowieso voor reparatie afgekeurd werd. Deze vervorming kan niet door normaal gebruik veroorzaakt worden vertelde hij. Ik gebruik de machine 2 a 3 maal per week voor wassen. Niets meer of minder. Contact op genomen met Coolblue en uitgelegd dat er een probleem was. Zij zouden contact opnemen met AEG-Electrolux. Nu krijg ik een mail dat zij dat niet doen en dat de monteur geconcludeerd zou hebben dat de vervorming zou komen door gebruik, wat pertinent onwaar is. AEG heef mij wel een voorstel gedaan voor aankoop van een nieuwe machine met aftrek van reparatie kosten (die zijn er altijd) en korting terwijl Coolblue mij de schuld geeft. Dit is een grote domper op mijn vertrouwen in Coolblue.
Ik had toch echt de nodig coulance van hen verwacht. De schade aan de trommel zie je namelijk alleen waar je op moet letten. Nu ik het weet kan ik met 100 procent zekerheid zeggen dat de machine dit al van het begin af aan heeft gehad.
Coolblue heeft inmiddels een klant minder

Luisteren niet. Trekken de verkeerde conclusie. Komen toezeggingen niet na. Nemen geen verantwoordelijkheid.