Uit eigen beweging
AlgemeenIn december heb ik een 2e kans laptop gekocht bij Alternate. Tot mijn grote verbazing stond de installatie van iemand anders inclusief zijn geïnstalleerde programma’s nog op deze laptop (zonder wachtwoord ingesteld, dus ik kon alles zien!). Dat geeft mij sterk de indruk dat ze de laptop totaal niet hebben nagekeken…
Zo’n 4-5 weken na ontvangst en eigenlijk maar zo’n 2 weken relatief licht gebruik ging de laptop kapot en kon deze terug via RMA van ASUS en na deze RMA kon de laptop een dag later opnieuw met RMA. Hoewel dit niet de fout is van Alternate, vraag ik me wel af in hoeverre Alternate de laptop grondig heeft getest en gecontroleerd voordat ze deze te koop hebben aangeboden.
De asus laptop doos, daar had Alternate nog een omdoos omheen gedaan met stevig folie ertussen. Dikke prima.
Goed dat je dit aankaart. We nemen deze situatie mee intern om te bespreken, zodat we onze service kunnen blijven verbeteren!