Conrad.nl

Uit eigen beweging

Assortiment is gigantisch, soms flink zoeken naar gezocht product maar over het algemeen heel tevreden over hoe ik mijn mandje vul met spullen.
Afrekenen ook prima dus ben over de site tevreden.

Meestal gaat het goed maar GLS is geen fijn bedrijf. Te vaak raken pakketjes zoek en de track&trce blijft zeggen het mijn pakket in final center is, navraag doen bij GLS is onmogelijk.
De support hierop van Conrad is ronduit slecht. Esmee is een AI bot die op trck&trace blijft wijzen, zelfs drie weken na verzenddatum. Bellen is alleen voor zakelijke klanten maar toch gedaan en toen werd er gereageerd, nieuw pakker gestuurd. Eerste doosje ligt nog steeds ergens bij GLS in een hoek en de database wordt niet nagezocht op nog steeds niet afgeronde leveringen.

Zie hierboven, Esme de bot kan niet veel. Ze moeten echt een e-mail support desk inrichten