Belsimpel

Uit eigen beweging

Hoewel het bestelproces soepel verliep, is de afhandeling na ontbinding schandalig. Na weigering bij het afhaalpunt op 23-04-2026 weigert Belsimpel de wettelijke terugbetalingstermijn van 14 dagen te hanteren. Vandaag (08-05-2026) is deze termijn definitief verstreken. Het proces van terugbetaling wordt gegijzeld door onwettige administratieve eisen. Een bedrijf dat "simpel" in de naam heeft, maar de wet Koop op Afstand moedwillig negeert voor een bedrag van €35,85.

De klantenservice stelt buitenwettelijke voorwaarden voor terugbetaling: men eist een kopie van mijn identiteitsbewijs en een handgeschreven verklaring voor een pakket dat ik nooit in bezit heb gehad. Dit is een grove schending van de AVG (dataminimalisatie). Ondanks herhaaldelijk wijzen op Art. 7:11 BW en Art. 6:230r BW, blijft de klantenservice volharden in hun eigen interne protocollen. Klacht is inmiddels geëscaleerd naar Thuiswinkel Waarborg onder dossiernummer 2026-107060.