:strip_exif()/u/113340/crop61891a21a794a_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenDuidelijke webshop, genoeg informatie en goede betalingsmogelijkheden.
Het is wel een Deens bedrijf, hetgeen niet altijd even duidelijk is en gevolgen voor de levertijd kan hebben. Klantenservice zou adequater kunnen reageren.
Verzending zou 2 à 3 dagen duren. Maar, de goederen komen uit Denemarken (althans dat wat ik bestelde) en ik heb er bijna een week op moeten wachten (bestelling op zondag, levering op zaterdag).
De tracking code die ik kreeg gaf ook alleen maar aan dat het artikel Denemarken had verlaten, tot de dag van levering en PostNL het overnam.
Ze geven aan dat ze mails binnen 1 à 2 dagen beantwoorden. Buiten dat ik vind dat dit eigenlijk een te lange termijn is, kreeg ik pas na 3 dagen antwoord.
Rapporteer:strip_exif()/u/1659274/crop613b043762bc1.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemiddag,
Bedankt voor je review.
Wij zijn inderdaad een Deens bedrijf en verzenden alles vanuit onze vestiging in Aarhus, Denemarken. Vanwege de lange afstand kan het zijn dat het pakket soms iets langer onderweg is dan verwacht (wij beloven daarom ook in principe nooit een leverdatum).
Onze klantenservice streeft er altijd naar binnen 48 uur op je e-mails te reageren. Wij zijn niet 24/7 bereikbaar maar werken binnen algemene kantoortijden, dus het kan voorkomen dat je soms net iets langer moet wachten op een antwoord als het wat drukker is. Het spijt ons te horen dat dit niet naar je wens is geweest.
Groet,
Proshop