CAPS

Bedankt voor je review,

Het gaat hier om een zakelijke aankoop, wat betekent dat er geen herroepingsrecht is. Hierdoor is het belangrijk om zelf te checken of het product aan je verwachtingen voldoet, iets wat nagevraagd had kunnen worden of opgezocht had kunnen worden wat niet gedaan is. Wij hadden hier graag bij geholpen.

Aangezien het zakelijk was konden wij de retour gelijk weigeren, echter proberen wij waar mogelijk de klant zo veel mogelijk te helpen. Wij verkopen alleen nieuwe producten, immers zou je zelf ook graag een nieuw product willen ontvangen als je deze nieuw besteld. Hierdoor verkopen wij geopende producten onder de B-stock tegenover een gereduceerde prijs. Dit is ook duidelijk gecommuniceerd en er is nooit sprake geweest van een "refurbished"

Om het prijsverschil tussen nieuw en B-stock te dragen hebben wij gevraagd om een 25% re-stock fee die direct doorgerekent wordt naar de prijs van de B-stock, wij maken hier dus geen winst op. Nogmaals dit is al volledig optioneel en wij konden het ook direct binnen de wet afwijzen. Ook de claim dat wij ons niet aan de wet houden klopt hierbij niet.

Wij hadden graag geholpen en buiten wat wettelijk moet het product teruggenomen tegen een re-stock fee. Helaas is het zo verlopen.