Azerty

Ik maak kans op een prijs

Vooraf contact met de klantenservice gehad ivm onduidelijkheid over btw in het bestelproces. Goed geholpen (zie verderop). De prijs bij Azerty was het laagste maar de verzendkosten voor retourneren zijn voor rekening van de klant als de retour niet gaat om schade / defect / garantie. Aangezien ik bij tweakers alle specificaties al vergeleken had en zeker wist dat dit de laptop was die ik wilde zou ik alleen retour sturen bij een defect of schade en dan worden de retourkosten vergoed dus blij met de lagere prijs.

Product werd zoals beloofd de volgende dag bezorgd en was goed verpakt zodat ook bij eventueel ruwe behandeling bij de postbezorging het product beschermd was.

Goede hulp van de klantenservice. Ik wilde zakelijk een laptop kopen maar wel met btw in verband met de kleine ondernemersregeling. Het was op de website niet duidelijk of ik met een zakelijke account wel het bedrag inclusief btw zou betalen of dat er btw verlegd werd. De medewerker van de telefonische klantenservice heeft me goed geholpen met advies om dan toch met een consumenten account te bestellen en gaf uit zichzelf aan hoe ik het zakelijk account kon laten verwijderen door een mail te sturen. Ook op de mail kwam een snel en net antwoord.