Conrad.nl

Uit eigen beweging

Aantal producten gekocht, waaronder Shelly 50A CT spoolen. Deze werden conform verwachting verzonden.

Deze bleek ik later toch niet nodig te hebben en het retour proces ging goed. Men stuurde een retour label en ik werd van het retour goed op de hoogte gehouden. Echter heb ik geen update meer gehad over de definitieve afhandeling (na ontvangst) en de uitbetaling. Ook uitleg waarom het bedrag lager was ontbreekt.

Prima verzending, conform de afgegeven verwachting. Goed verpakt met opvulling.

Duidelijke commicatie, maar na ontvangst van retour geven ze aan dat ze uiterlijk binnen 14 dagen opvolgen. Dat vind ik zelf aan de late kant. Hoewel de opvolging bij mij sneller (bleek) te gaan, heb ik daar geen updates meer van ontvangen. Ook is het retourbedrag lager dan verwacht (41 euro ipv 46 euro). Hier mogen ze beter over communiceren.