Uit eigen beweging
AlgemeenLet op!!
HelloTV adverteert op hun website met vraag naar korting of de beste prijs acties.
Zodra je dit doet en via de chat een product aanschaft, vervalt volgens hun het recht om het product te retourneren.
Het is dus niet meer mogelijk om een product retour te sturen wanneer deze via de chat is besteld! Ook niet met de wet koop op afstand, deze is volgens hun "eigen" voorwaarden niet geldig!
Zeer kwalijke zaak, en let dus goed op wanneer je hier een tv wilt bestellen!
De verzending was wel netjes op tijd, de volgende dag.
KlantenserviceBlijven stug volhouden dat de wet koop op afstand niet geldig is via de chat.
Ze geven als reden hun eigen voorwaarden op.
Hier melden ze niks over, let dus heel goed op!!!
Dank je wel voor je feedback. We begrijpen dat dit verwarrend kan overkomen. Uiteraard houden wij ons aan de wet koop op afstand. Bij een persoonlijk aanbod via de chat gelden soms andere voorwaarden. Ik zou graag even met je willen meekijken hoe deze situatie in elkaar zit. Zou je je ordernummer naar klanttevredenheid@hellotv.nl willen sturen? dan help ik je graag verder.