Uit eigen beweging
AlgemeenOp 26 mei is mijn bestelling afgegeven bij een PostNL afhaalpunt. Ik heb deze laten retour sturen door de afhaalpunt. Pakketje is volgens PostNL op 27 mei bezorgd met handtekening. 1 week later heb ik HelloTV meerdere mails gestuurd met de vraag wat de status is. Paar dagen later heb ik eindelijk een reactie ontvangen met als reactie dat zij het pakketje nog niet hebben ontvangen en dat PostNL vertraging heeft. Nu weer 1 week later nog steeds niks gehoord en nog steeds mijn geld niet terug. Ook reageren zij niet op mijn mails!
Gaat om een bedrag van bijna 400€
Aangepast:
Goed opgelost bedankt
Zoals gewoonlijk volgende dag in huis met PostNL dus geen problemen.
KlantenserviceOp 26 mei is mijn bestelling afgegeven bij een PostNL afhaalpunt. Ik heb deze laten retour sturen door de afhaalpunt. Pakketje is volgens PostNL op 27 mei bezorgd met handtekening. 1 week later heb ik HelloTV meerdere mails gestuurd met de vraag wat de status is. Paar dagen later heb ik eindelijk een reactie ontvangen met als reactie dat zij het pakketje nog niet hebben ontvangen en dat PostNL vertraging heeft. Nu weer 1 week later nog steeds niks gehoord en nog steeds mijn geld niet terug. Ook reageren zij niet op mijn mails!
Gaat om een bedrag van bijna 400€
Review Aangepast:
Goed opgelost
Dank je wel voor je bericht. Wat vervelend dat je nog geen duidelijkheid hebt over je retour en terugbetaling, dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden. We willen dit graag goed voor je oplossen. Zou je je ordernummer kunnen mailen naar klanttevredenheid@hellotv.nl? Dan zorgen we dat het direct wordt opgepakt en we je zo snel mogelijk duidelijkheid kunnen geven.
Marco