Proshop.nl

Beste d4r4h4n,

Uit je review kunnen wij niet opmaken om welke bestelling het gaat en of we al met je in dialoog zijn, maar bij transportschade is het zo dat wij bepaalde fotodocumentatie nodig hebben om dit soort gevallen te kunnen behandelen.

Aan de hand van deze fotos kunnen wij een schadeclaim indienen bij de vervoerder en beoordelen of het zin heeft voor de klant om een product terug te sturen naar ons in verband met een omruil of vergoeding van het aankoopbedrag.

Bij dit soort zaken sturen we via email altijd een voorbeeld van het soort fotos dat we nodig hebben, en zodra we die hebben ontvangen, kunnen we de zaak afsluiten; omruil met retourlabel voor het beschadigde product (of afhaling bij de klant thuis), het sturen van een nieuw exemplaar zonder dat het beschadigde product hoeft te worden teruggestuurd of vergoeding van het volledige aankoopbedrag.

Mvg,

Proshop