MediaMarkt

Uit eigen beweging

Ik verwachtte een nieuw product, maar kreeg een beschadigde doos zonder zegels en een andere kleur MacBook Pro.

Ik heb een MacBook Pro besteld bij MediaMarkt, in de kleur Space Zwart. Tot mijn grote teleurstelling ontving ik echter een grijs model. Wat nog erger is: de verpakking was duidelijk eerder geopend. De originele verzegelingen aan de achterkant van de doos waren volledig verwijderd, en de doos zelf was beschadigd alsof deze al door iemand anders is gebruikt of geopend. Het voelde absoluut niet als een nieuw product.

Voor een gerenommeerd bedrijf als MediaMarkt is dit onacceptabel. Je verwacht als klant een gloednieuw product, geen gebruikte of omgeruilde artikelen. Ik voel me echt misleid en zwaar teleurgesteld. Dit soort praktijken horen niet thuis bij een grote keten die betrouwbaarheid en kwaliteit zou moeten garanderen.

Ik heb de klantenservice benaderd en wacht nog steeds op een reactie. Ondertussen zit ik met een product dat niet voldoet aan wat ik besteld heb.