MediaMarkt

Uit eigen beweging

Review:

Product vast goed service zeer slecht
Week terug het spel ontvangen, zin om het spel te spelen. Toen ik het pakket en daarna de disc houder open maakte bleek deze kapot te zijn. Ik heb vervolgens contact opgenomen met mediamarkt nederland. Zij gaven aan dat ik het spel zou kunnen omruilen in Leeuwarden, ze controleerde zelfs de voorraad voor mij, want dat zou een nutteloos ritje voorkomen. Echt top zou je denken. Ik stap in de auto, rij naar de mediamarkt, loop naar de balie en geef vervolgens aan dat ik het spel kom omruilen. Eerst werd mij verweten dat ik het spel had opengemaakt. Naja dat moest ook om de schade aan de binnenkant te kunnen constateren. Toen werd er gezegd dat ze hem niet konden aannemen want zo konden ze hem niet meer verkopen. Uuh maar wacht even ik kreeg hem kapot binnen wat door of jullie of de bezorgdienst is gekomen. Beide keren jullie verantwoordelijkheid.Vervolgens werd mij verteld dat ik hem hier niet kon ruilen omdat ik hem online had gekocht. Dit terwijl ik aangaf dat mediamarkt nederland dit had aangegeven en het op de site van mediamarkt staat dat dit wel mogelijk is. Vergeefs werd ik afgewimpeld door twee medewerkers die aangaven dat dit niet mogelijk is. Enige optie het spel retour sturen om hem te ruilen en wachten op nieuwe. Nu dus een ritje gereden voor niks en nog steeds geen spel, pakketje is al dikke week onderweg retour en mediamarkt heeft hem nog niet een verwerkt. Top dus….


Antwoord op mijn review:
Anne,

Ons personeel heeft de beoordeling van je recente aankoop gecontroleerd. We waarderen je bijdrage zeer maar kunnen je beoordeling helaas niet publiceren omdat deze niet aan alle richtlijnen voldoet. Wanneer je review aan de richtlijnen voldoet publiceren we deze alsnog graag!

Verzending op tijd maar ps5 disc /spel beschadigd, binnenkant disc houder kapot en krassen op disc

Personeel niet goed opgeleid en mediamarkt wil geen slechte reviews op hun site