Megekko

Uit eigen beweging

Ik heb een NAS en een harddisk besteld. Het bestelproces ging erg makkelijk, en omdat ik eerder had besteld werden alle adresgegevens automatisch ingevuld. Ik had helaas de verkeerde harddisk besteld (mijn fout) en heb er achteraan gemaild. Op vrijdag 23:00 besteld, 23:05 de e-mail, 10 uur kreeg ik de volgende ochtend een omruilbevestiging en een betaalverzoek voor het prijsverschil. Meteen betaald, en om 12:00 een verzendbevestiging. Uitstekend.

De verzending was in twee zendingen, dat had er 1 kunnen zijn. Het ergste nog is dat de harddisk zonder enige bescherming is verstuurd. Ik hoop maar dat hij het lang blijft doen.

Het is fijn dat de juiste disk is opgestuurd, maar jammer dat de bestelling in twee zendingen is gesplitst. Het had makkelijk in 1 doos gekund, en dat scheelt verpakkingsmateriaal. De zending was zo snel als mogelijk. Tussen bestellen en ontvangen zat 12 uur. Dat kan letterlijk niet sneller.

De harddisk was helemaal niet beschermd verzonden, daarom een lage score hier. Het was de disk in de eigen doos (waarin hij overigens ook niet beschermd was), en die doos in een grotere doos zonder opvulmateriaal. De disk kon vrij heen en weer rammelen in de doos, het klonk als lego. Bij een grote concurrent heb ik vaker disks besteld, die worden in diverse lagen bubbelfolie en/of schuim verstuurd. En een keer in de doos waarin de fabrikant de disks naar de winkel heeft gestuurd, toen ik er 4 tegelijk had besteld. In elk geval iets lijkt me wel nodig, nu was er niets.

De disk lijkt nog heel te zijn na een grondige diskcheck, en disks kunnen iets meer hebben dan 10 jaar geleden, maar het blijven breekbare dingen. Een diskcheck gaf geen fouten, ik hoop dat hij het ondanks deze waardeloze verzendmethode lang blijft doen

De klantenservice heeft keurig op mijn e-mail gereageerd en direct geregeld dat het product op tijd werd omgeruild. De betaling van de meerprijs werd direct geaccepteerd, dit is allemaal keurig geregeld.